惠而浦洗衣机问题多多 服务质量也特别糟糕
中国家电在线
今日小编在论坛上看到这样一篇帖子，最近中国家电在线也接到过不少关于类似的报道。下面我们来看下厂家是怎样对待“上帝”的。
本人2006年11月买了一台惠而浦的WFS1263CW的6.0公斤洗衣机，这一年间发生的事情简直都要疯了：首先是2007年1月份的时候(也就是买了不到三个月)就发现洗衣机的减震器坏了。
这么重要的元件居然用了不到三个月就坏了，也不知他们是怎么质检的！！！维修人员上门查看后决定给与更换配件，但是这配件让我一等就是好几个月。
直到2007年3月底的时候才将配件拿来，这期间我是打了N个电话催，服务人员总是说让我等等，这期间的苦楚我就什么都不想说了，因为说的话又是对自己的折磨！！
不知道北京与上海之间怎么这么难走？一个配件竟需要好几个月才能从上海来到北京，如果不是惠而浦人的责任心不强效率低下的话，难道让我怀疑如此发达的物流业在中国是否真的发达了？！可想而知问题的根源就是惠而浦的产品质量太差！！后期服务太差！！责任心太差！！
一个企业要是对自己的应该承担的责任或者是给消费者的诚诺的都不能兑现的话，我觉得也不会有很好的前途的！！！
要是事情只是到这里也就算了，好好的洗衣机居然在2007年8月份的时候又犯了一个更让人心疼的毛病：就是在洗衣的过程中程序不停的往前跳，而且在高速甩干的过程中速度刚上来就跳回到慢速程序状态了，如此反复，高速甩干的程序就是执行不下去，以至于洗衣永远无法完成！！
我刚开始电话报修的时候，人家居然以第六感来忽悠我，硬说洗衣机没毛病！！多么无耻的惠而浦人！洗衣机的程序执行不了的情况下居然还有脸说是他们的高科技技术。第六感！真是无耻！！！
后来在我的强烈要求下，惠而浦还是派人过来了，发现不了问题。说是没遇到过这样的问题。这样我就等他们技术部门的商议，我一等又是好几周！最后过来给我换了个主板，然后就走人了。没有看看换完后行不行就走了。
换完后的情况是一次洗衣程序在三个不同的阶段出现反复往前跳的现象，比没换前的好处就是现在程序反复的次数很多，但是能完成整个程序，没换前是程序怎么也执行不下去！现在30分钟的洗衣程序要60~70分钟，程序出毛病的地方都是在快要高速甩干的地方！所以我觉得洗衣机没修好！！！
因为设备在高速运转的过程中突然要停下来，肯定会磨损机器的，就像高速汽车在五档位突然挂二档一样肯定毁机器的道理一样，而且我让洗衣机在什么衣服都不放的情况下执行洗衣程序也是出现同样的毛病，所以我又找了惠而浦售后，但人家依旧以“第六感”来搪塞我，我真是气坏了！他们真是太不负责任了！！问题是他们的第六感完全做出了两种不同情况，我都为他们的第六感感到羞愧！！！！！！
而且这个问题到现在都还没有解决，他们的做法就是先搪塞，搪塞不了就让消费者等，而且让你和这个，和那个，和N个负责人或是部门经理联系，最后的结论是我面对每个人都要把事情重复的说一边，人家听完后就是商量商量，给更上一及的领导反应，这样一来，我到现在都没有解决这个问题。
没有别的办法了，只能在此告诫广大的消费者不要买惠而浦的洗衣机了，以免步我的后尘！讨来居多的麻烦和折磨！
惠而浦:一个月换两台洗衣机 都不能正常使用
江门日报
在大型家电商场苏宁电器江门港口路店，市民林先生购买的惠而浦洗衣机屡出故障，一个月换了两台洗衣机，都不能正常使用。
5月1日，林先生在苏宁电器江门港口路店花了2000多元购买了一台惠而浦洗衣机。5月17日，洗衣机被送至其家，然而，使用不到一周就出现故障：洗衣机只能洗不能脱水，林先生就告知该家电商场的工作人员。5月26日，该家电商场为其更换了一台新的洗衣机，可是，6月17日晚，新的洗衣机又出现故障：按下启动键，不能工作。6月18日，林先生再次致电该家电商场说明情况。商场派来的工作人员将洗衣机拆开来检查，发现洗衣机的电脑板坏掉了，工作人员表示，从5月17日林先生收到第一台洗衣机的时间算起，已经过了卖场可以更换新机的15天期限，只能为其更换零部件，不能再更换新机。林先生致电惠而浦洗衣机全国服务电话，工作人员表示免费更换新机的时间为30天。
林先生告诉记者，他的要求并不高，只是希望能够更换一台同一型号的新的洗衣机，因为更换其它型号的洗衣机可能还要补钱等，比较麻烦。
惠而浦洗衣机半年就坏 讨“说法”比登天还难
3月15日是消费者的节日。对于受到侵权的消费者，这是个“讨说法”的日子。然而，当听了张先生的诉说后，记者认为，张先生要想讨到“说法”比登天还难。
2006年4月，张先生花了近2000元，在我市一家商场购买了一台上海产惠而浦全自动洗衣机，用了不到半年，洗衣机出现严重故障，无法正常使用。张先生找到商家要求维修，商家说这个品牌的洗衣机已经退出了安阳市场，本市既没有经销商也没有售后维修站，他们让张先生直接与生产厂家联系。在此后的日子里，张先生多次打电话到上海厂家，要求更换或维修洗衣机，得到的答复是“马上派人过来解决”。然而，时至今日，厂家的承诺如同汽车尾气，随风而去。“真是投诉有门，处理无望。”张先生发出感慨。
当天下午，记者按照张先生提供的号码拨打电话，在历经两个多小时的忙音后，终于听到了对方的声音：“安装请按1，维修请按2，投诉请按3……”记者按照电话里的录音提示，挨着按了一遍按键，听到的都是一个回答：“所有的服务人员都在忙线中，请稍候。”张先生说：“即便是接通了电话，他们也未必能过来维修。几千里的路程，我也不可能背着洗衣机去上海修，只能自认倒霉。”
记者决定协助张先生，拿起法律武器维护他的合法权益。
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