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品牌观察网讯：随着数码影像技术的高速发展，数码相机也走下了“神坛”，“千元时代”随之来临。但因相关监管制度迟迟未能出台，欧美日韩各大企业各自为政，造就了数码相机行业一大“怪”现象——“买得起，修不起!”
统计显示，在2010年1-8月份的数码相机行业售后问题投诉中，“收费高/不合理”极为突出，占行业售后问题投诉量的三分之一。其中，尼康这方面的投诉比重更是达到惊人的61.90%，成为名副其实的售后“吸金王”。
尼康相机“收费高/不合理”的投诉问题突出，这应该给用户和企业、乃至行业敲响警钟!
699元数码相机换屏竟收710元 北京的郑先生2009年8月10日在京东商城花699元购买了一台尼康S220数码相机。今年7月中旬外出游玩时，不小心把屏幕摔坏了，遂致电尼康北京售后咨询，得到的答复是：维修人工费230元，屏幕价格480元，合计710元。
一年前只卖699元的数码相机，如今市场价肯定更低，现今换个屏幕竟要收费710元，这究竟是为用户提供帮助，还是赤裸裸的抢钱?郑先生甚至认为买尼康产品就像掉进了一个“陷阱”!
类似离谱的维修收费在尼康身上并不少见!
鄂州的王先生的尼康L2数码相机镜头伸缩异常，去尼康售后服务中心维修，前台问了几个问题后，在没有做任何检测的情况下开口就报出了维修价：“保修期外，换镜头收费600元。”
浙江邓先生的尼康F80S保修期过后出了问题，只能选择付费维修，经过2个月漫长的等待才修好。维修质量尚且不说，但只更换一个价值41元的小零件，竟收了300元手工费。
……
“过保”、“非损”，维修收费的“尚方宝剑” “过保”、“非损”看似简单的两个词，在整个数码相机维修业中却占有“举足轻重”的地位。它可以说是维修收费的凭证，也是厂商牟利的借口。在深受各大厂商“欢迎”的同时，却为众多用户“深恶痛绝”!
数码相机的保修期目前大都一年，只要过了保修期就必须付费维修。这看似中规中矩的质保期限，其实存在着一定的“水分”!
数码相机的使用频率不及手机、电脑等常用产品，甚至也比不上MP3/MP4、U盘等小数码产品。不少用户反映机器出现故障需要维修时，往往只使用了十几次。
“非损”更让用户“闻之色变”，但又“无可奈何”!315消费电子投诉网统计显示，2010年1-8月份受理的数码相机投诉中，近六成投诉用户的机器仍在保修期内。令投诉人最不能接受的问题莫过于：“为什么保修期内也要收取维修费?”这或许就是“非损”惹的祸!
由于国家“三包”规定中有这样的规定：“消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，可以实行收费修理”。于是，数码相机企业便堂而皇之地将这一条款视为“尚方宝剑”，让用户反感的是，既然要照搬三包规定中的这一条款，为何不把“主要部件实行三年保修”之类的规定也一同搬过来?难道说对自己有利的条款就要，对自己不利的就该抛弃?! 共2页 [1] [2] 下一页 尼康D90相机被投诉出现指示灯频闪跑焦等问题 尼康官方承认D600易进灰 网友调侃：防尘基本靠抖？ 尼康D600数码单反相机存“灰尘门” 尼康单反相机投诉量激增 凸显品牌危机 尼康消费者欲效仿罗永浩集体砸相机 搜索更多: 尼康 |
