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海信：如果没有相同尺寸的门封条，冰箱可能就没法修了。不过，您可以拿来以旧换新，冰箱可以折旧。不过，您这台冰箱购买时间已较长，因此它折抵的现金也不会很多。
记者：如果没法找到原来的那种封条，你们能上门维修吗？
海信：可以，不过我们要收取30元的上门费，另外还要收维修费。如果杭州那边有相同尺寸的门封条，我们上门服务一共费用在90元左右。
记者：如果杭州有相同尺寸的封条，你们多久能上门服务？
海信：即便是有这种封条，至少也要一个月时间我们才能上门服务。
记者：这个时间是不是太长了，等一个月后，天气也没那么热了吧？
海信：没办法，这中间的过程很麻烦。
记者：你们海信绍兴售后服务中心一般什么时候下班？
海信：傍晚6点下班。
热线连线三：魏小姐来电
(在海信售后服务中心致电记者后，记者想以真实身份再次拨打该售后服务热线，但从下午4点20分一直打到下午5点20分，该电话始终没有拨通。此时，消费者魏小姐的电话打来了。)
时间：8月4日下午5点20分左右。
魏小姐：海信客服刚刚给我答复了。
记者：他们怎么说？
魏小姐：打了好几次电话去催后，他们终于帮我问了，说杭州那边有相同尺寸的封条可以给我换，但最早也要10天时间才能上门服务。我觉得这个时间有点难熬，我们希望能越早越好。
记者：那有没有提前弄好的可能？
魏小姐：他们说过程有些麻烦，这是最快的时间了。
记者：那好，希望他们能尽快帮你修好，我们会继续关注此事的。
(魏小姐总算得到了一个较为满意的答复，她说整个过程中，海信绍兴售后服务中心的服务态度还是挺好的，不过，换一个封条最早要10天时间，她觉得这个时间的确长了点，不知商家是否能将这个时间提前呢？) 共2页 上一页 [1] [2] 容声冰箱被爆问题多 遭消费者投诉 容声等近四成热水器不合格 科龙等品牌登上黑榜 科龙空调容声热水器不合格上黑榜 近四成热水器检出不合格 容声等品牌上黑榜 买容声冰箱看到的赠品事后竟说是摆设 搜索更多: 容声 |
