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双方协调无果 车主诉诸法律
事后钱先生几次想找4S店的负责人商议事情的解决办法，但是数次去4S店均未找到负责人，询问办公室其它员工想要负责人联系方式时，又总被告知不知道负责人联系电话。4月1日，无奈的钱先生只能给斯巴鲁中国北京总部发去投诉信要求解决事情，得到答复是事情将转交华南总代理全权负责。
4月11日，钱先生接到华南总代理全国技术总监温先生打来的电话，明确表示就钱先生遇到的情况斯巴鲁的确负有一定的责任并承认云南华东斯巴鲁4S店技术不太专业的事实，也承诺会亲自到昆明给钱先生解决问题。“他让我定时间，他过来，可后来很多次他都以很忙为借口没有过来。”眼看着问题一直得不到妥善解决，钱先生无奈只好向昆明市盘龙区人民法院提起诉讼，要求斯巴鲁中国无条件更换新的发动机并赔偿因此事而遭受的损失。5月6日，昆明市盘龙区人民法院正式受理此案，并初定为6月25日第一次开庭审理。
“5月份的时候，云南华东斯巴鲁4S店还给我打过电话说他们拆发动机的时候我也在场，至今，4S店的态度和做法都让我无法理解。”至此，钱先生表示他将不再直接跟4S店打交道。
6月12日，华南总代理的温先生终于来到昆明并约钱先生于4S店洽谈。“他当场也表示，他们把我车的数据提交给日本那边分析，结果都显示是不需要拆发动机的，可对于我提出的赔偿要求，他们就是不给予支持。”据钱先生复述，温先生对他提出更换新发动机一事的回应是担心新款发动机跟车子不匹配，事后会发生更多维修的问题，会更麻烦，并建议钱先生以折旧换车的方法解决事情。“他们提出的方案是斯巴鲁公司以16万的价钱回收我现时的车，然后让我以补差价的形式重新选购一款市场价35万的新车。我坚决不同意！”钱先生表示，事后他曾到二手车市场估价，他的车子还值20万元，而且汽车一般都有15%的毛利润，斯巴鲁想以低价回收自己的汽车，再以市场价卖出新车，无非是想两头赚。此外，钱先生还对斯巴鲁不同意更换新发动机的动机表示怀疑：“为什么我自己出钱修的时候，他们4S店的维修人员建议我换发动机，现在要求他们给我免费换的时候，却说会出现不匹配现象？”钱先生表示，就斯巴鲁提出的解决方案来看，没有看出他们解决问题的诚意，并表示坚决走法律程序维护自己的权益。
由于第三被告斯巴鲁中国北京总部接受传票延误的原因，案件将由原来的6月25日延期至8月25日开庭审理。
记者尝试就此事联系云南华东斯巴鲁4S店，对方表示该事已进入法律程序，一切等法院判决后才对媒体采访做出回应。
记者将继续关注事件的后续发展！ 共2页 上一页 [1] [2] 斯巴鲁在华深陷故障门 十个月三召回问题汽车 庞大主营业务盈利持续趋弱 被动合资斯巴鲁 斯巴鲁救援不到位 售后服务诟病多 斯巴鲁“道路紧急救援”不到位 售后服务诟病多 一辆斯巴鲁更换发动机高达三台 有病还是没病？ 搜索更多: 斯巴鲁 |
