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问题不只是新版
实际上，帮宝适早已经遭遇到消费者投诉。北京的刘妈妈在08年夏在北京华堂商场买了一包大号的帮宝适纸尿裤。买回后，给宝宝每天夜间睡觉时使用。当用到20多片时，发现宝宝的小屁股上长出很多小红点。刚开始刘女士并未在意，可过了几天越来越多。于是，刘女士带着宝宝去中日友好医院儿科检查，当时大夫说可能是湿疹，开了一些涂抹和口服的药。用药两周后，宝宝的屁股上的红点仍未减轻，当再次就疹无效后，刘女士找到首都儿科研究所的皮肤科专家，该专家说有可能是纸尿裤的问题，建议以后不要再用了。
刘妈妈觉得很奇怪，宝宝一岁多了，以前一直用纸尿裤都没问题，怎么现在却出问题了呢？她随后带着疑问打开剩余的20多片纸尿裤，竟然发现里边有一些纸尿裤与其他有区别。主要是棉层发硬，呈暗黄色，其中有一片甚至发黑黄色，通过阳光看，棉层分布非常不均匀。
宝洁的客服服务人员回应说，该产品之所以分布不均、有暗黄，可能是因为该款产品（超薄透气型纸尿裤）易吸收水分，当消费者在打开包装后没有立即扎好包装口而造成。刘妈妈表示，帮宝适客服中心与她沟通过几次，说针对她宝宝遇到的问题，可以赔付一瓶200ML海飞丝洗发水，后又增加到 400ML。最后一次与她通电话时再次加码，称可以赔付2瓶玉兰油精华液，价值120元。刘妈妈对这种赔付态度非常气愤，她认为宝洁公司遇到消费者的质量投诉后，不是积极解决问题，而在赔偿责任上与消费者讨价还价，用“施舍”平息消费者的愤怒。这不是赔付几瓶海飞丝或玉兰油的问题，而是为消费者解决问题的态度问题。问题尿布让消费者如同浪漫时遭遇鸟粪一般恶心
在杭州乐购超市，也有消费者投诉所售帮宝适纸尿裤存在质量问题。董先生买了一袋帮宝适干爽纸尿裤。“儿子从出生后，一直用帮宝适纸尿裤。”前几天，他为儿子换新买的纸尿裤时，发现了问题。“纸尿裤的吸水棉完全是碎裂的、不规则地排列着。有些地方完全摸不出有吸水棉。而且手上还粘附着细碎的颗粒，可能是吸水棉里的吸水颗粒渗出。”据董先生描述，以前使用的纸尿裤，有一块完整的吸水棉，里面的吸水颗粒也不会掉出来。除了吸水效果不如以前外，吸水颗粒都黏在宝宝娇嫩的皮肤上。“我们用湿纸巾一擦，颗粒就搓红了他的皮肤。”经过市长热线投诉后，超市才同意退货处理。
更有善于钻研的消费者将国内外产的帮宝适进行了仔细对比。
对比一：左国产无蓝色芦荟添加物，无清香味道，右有
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