在315消费电子投诉网的跟进下，当天康尼便承诺给曲先生免费维修，对此处理结果，他表示认可。
浙江省杭州市的张先生也反映了尼康S550后盖损坏的问题。张先生认为，该相机的盖板易坏是设计问题，因为盖板背面的弹簧顶着电池，而弹簧的弹力又较大，在打开电池盖板取电池时很容易弄坏盖板，为此，让他担心即使换了新盖板，不久后仍可能出现同样的问题。
张先生的担心在河南的闫先生身上得到了验证——他的尼康s550相机用了一两个月就坏了电池盖板，维修中心说是人为损坏，需要120元更换。不过，换过之后不到半年又坏了！因为不想再“无休止”维修，闫先生就用透明胶帖住了盖板将就着使用。
广州梁先生的尼康s550电池盖坏得有点“冤”，据他介绍，相机使用了不到10次就坏了，所以他希望尼康能本着对用户负责的态度给予免费更换。
二、维修费虚高，用户拒修
如果说换一块小小的电池盖花100多元让用户很接受的话，那么，维修费高到几乎可以买一台新机就更让人难以理解了。
广东省深圳市的冷先生今年1月份花了2330元买了一台尼康S610相机。4月15日，他把刚拍的照片输入电脑后，取下数据线时发现相机开不了机了，指示灯却一直亮着。
4月18日，冷先生将相机送至尼康维修站检修。5月21日，他接到维修站的电话，说检测发现相机进过水，主板烧了，要维修需要1793元。
该相机当时网上报价在1600元-2000元间，1793元的维修价几乎可以买一台新机。才用3个多月就要“天价”维修，维修站的要求理所当然地遭到了拒绝。
日前，315TS回访冷先生时了解到，当时他强烈和厂商交涉，最后维修站同意将维修费用降至480元，但考虑到费用还是太高就没有维修，相机也一直搁着没用。
11月份，他再打电话给尼康，经过一番交涉，一位经理同意将维修费用降至280元，冷先生觉得差不多，便同意维修，但当送到维修站时，对方还是要求他支付480元，理由是此前的那位理经承诺的不算，因为他已经离开了。无奈之下，他只得掏了480元钱。
据冷先生介绍，花了480元维修，维修站根本没有换什么配件，并且连维修发票都不肯开，他怀疑之前所说的相机进水致主板烧坏很可能不实。不过，让他没有料到的是，维修了10多天后，相机又出现了先前的故障，再次送至维修站，对方说，这次可以免费维修，但下次再坏的话就不能免费维修了，因为这是人为损坏的。
对于尼康的服务，冷先生直言不满，他说故障很可能是零部件接触不良造成的，并不是什么主板故障。经过这几次遭遇，他表示以后买相机肯定不会再考虑尼康了！
贵阳戴小姐的尼康S10使用了两年后，有一次屏幕出现“镜头错误”的提示，并且关不了机，她只得强行取出电池才行。因机器已过保，对方开价680元维修。在戴小姐看来，这个维修费再加点钱甚至可以买一台性能不错的新机。
戴小姐致电尼康上海客户服务中心反映情况，客服的态度并不是太好,只是说机器使用了两年,出现质量问题是无法预料的，解决办法只能是花钱维修。
戴小姐的投诉经315TS跟进后，尼康虽说给她打过电话，但只是解释维修费用一事，并拒绝降低维修费。
戴小姐的机器自8月份出现故障，到现在也没有去修，如今这台尼康S10也成了摆设。
笔者电话回访戴小姐后不久，她又给笔者打回电话，说想补充一点情况——她发现这台相机经常关不了机很可能是软件故障，如果是软件故障，那么，肯定就不是维修站所说的人为损坏了！
有关尼康其它的投诉，315TS将在下一期盘点中进行介绍。（来源：消费电子投诉网）
尼康相机显示屏裂缝谁负责？消费者维权实在难
黄小姐最近遇到了一件闹心事。去年底，黄小姐在沈阳苏宁电器(002024,股吧)中街店买了一部尼康S230相机。元旦前，她兴冲冲地带着新买的相机去旅游。两天后，她突然发现相机的液晶屏沿对角线裂开了一条缝，由于是触摸屏，屏幕坏了机器就不能用了。没摔过、没压过，屏幕怎么就坏了呢?黄小姐自己猜测可能是冷热不均的原因。由于使用未满15天就出现了问题，1月9日，旅游回来后的黄小姐找到苏宁电器换货，而商家认为应该由消费者找到尼康售后服务进行鉴定后，出具鉴定结果，商家才给予调换。售后服务则称，内部元件的质量问题可以鉴定，但不负责外观鉴定，建议到质监部门鉴定。虽然两边的态度都挺好，但结果让黄小姐很无奈。
记者几经周折找到了具有第三方公证资质的国家认可实验室——中国质量认证中心北方实验室，专家告诉记者，实验室可以对电子产品进行检验，但主要对产品的安全、电磁兼容等指标是否符合国家强制性标准进行检测，主要为了产品的安全。而消费者很多时候面临的问题是产品的性能，检验结果在消费纠纷中是否被认可，要视情况而定。按照国家物价局规定，该实验室根据检测项目的多少收取费用，工作人员告诉记者，液晶电视、电脑液晶显示器的3C(中国强制性产品认证)检测费用大约在1万元左右!
沈阳市消协投诉与法律事务部主任杨润铎告诉记者，目前沈阳市消协受理的电子产品投诉主要集中在两方面，一个为产品是否为水货，另一个为产品故障、性能问题。在明确认定为产品质量问题的情况下，商家应先行赔付。此案例的难点在于明确产品的损坏是非人为因素造成的，而目前记者了解到的这些鉴定机构都认为很难作出这种明确的结论。也就是说，黄小姐如果要做这个鉴定，需要花1万多元的检测费，但是这个检测结果能否被认可、能否排除人为因素还都是未知数。
据中国电(600795,股吧)子商会发布的数据：由中国电子商会主办的3·15消费电子投诉网受理消费电子行业有效投诉有大幅度增加的趋势。缺少中立的、具有权威性的第三方检测机构是造成电子产品维权难的主要原因。“我买的清华同方笔记本电脑，返厂了N次，耽误时间、耽误使用，最可气的是丢了数据，有维权的时间我都赚回笔记本电脑的钱了。”南开大学金融系毕业的张同学告诉记者，他觉得最难以忍受的就是维权的长期拉锯战。（来源：北方网）
尼康镜头是“泥巴做的”？
长沙市开福区的谢先生是一位摄影爱好者，今年4月16日，他买了一款尼康公司的D5000相机和尼康18-105mm镜头。可让谢先生失望的是，4月24日，谢先生在正常使用相机时，突然发现镜头不能固定在机身上了。更让谢先生无法接受的是，4月25日，当他把机器拿到尼康公司在长沙的特约维修中心（下称“售后”）来维修时，售后工作人员看了看镜头后称，是镜头卡口断了，“100%是人为原因”。
消费者：镜头用8天就出毛病
谢先生告诉记者，相机和镜头是他花了好几个月的积蓄才买的，所以自己特别爱惜，当宝一样使用，“根本就没有碰撞过，更别说摔地上了”。
当得知镜头出问题后，谢先生曾怀疑自己的镜头是水货，但通过查询得知，谢先生购买编号为32991050的镜头为大陆行货。
尼康售后：“100%是人为原因”
4月25日，尼康长沙售后工作人员看了谢先生的镜头后称，是镜头卡口断了，“只要是镜头卡口坏了，100%是人为原因”。
谢先生质疑：自己根本就没有碰撞过、摔过镜头，使用相机时都是小心翼翼，凭什么售后就认定是“人为原因”？售后工作人员解释，“（镜头）稍微碰一下，或者不小心压了一下，就会出问题。”工作人员还称，尼康的产品出厂前都经过检查，不可能有问题，因此，镜头卡口只要是断了，就是“人为原因”。同时工作人员还告诉谢先生，镜头要维修的话，需要维修费120元加零件费44元。
“稍微碰一下，或者不小心压了一下，就会出问题，”谢先生这就纳闷了：难道尼康公司的产品是“用泥巴做的”？
4月27日，记者联系了尼康400客服，客服称：“迄今为止，尼康没有接到任何18-105mm镜头卡口自行断裂的通知。”所以长沙售后判断该镜头卡口断裂为“人为损坏”。
在记者的协调下，4月30日，尼康长沙售后答应仅收取零件费44元，帮谢先生修理镜头。
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