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部分商家在商品页面中频繁使用“加大加厚”“半臂长”“加厚用一年”等夸张词汇来诱导消费者。例如，在商品宣传页面中，标注“加大加厚”“巨无霸”“半臂长”等形容词来描述厨房清洁湿巾。然而，体察员收货后发现，湿巾的长度不足三分之一臂长，且展开后“薄如蝉翼”，长度和宽度仅与一手掌相当，与商家所描述的完全不符。
体察员在“花田优选小店”中发现，商家以“四大提可用5866次”作为核心卖点来销售厨房抹布。然而收到的实物为四提共480抽。按照商家“可用5866次”的宣传，意味着每张抹布需要反复使用12次。体察员抽取单片抹布进行测量后发现，该压纹单层抹布的长仅为19.5厘米、宽为15厘米，大小不足普通A4纸的一半，因此反复使用12次的可能性非常小。
金山区消保委指出，在通常的理解中，箱子指的是较大的容器，而盒子则泛指较小的容器。然而，在“未尚味零食店”售卖的香芋牛奶蛋酥卷，主播在直播视频中多次使用“箱”进行宣传，页面文字也采用了“箱”作为计量单位，此类宣传很容易让消费者忽略商品净含量后面的g（克）标注。实际体察发现，所谓的“一箱”是一个仅略大于手掌大小的盒子。
“具体以实物为准”成商家借口
本次调查发现，“规格迷你化”现象主要集中在日用品（如厨房用纸、生活用纸）和食品（如罐装食品、盒装食品）两类产品上。针对购买过程中出现的规格迷你化问题，体察员咨询了商家售后客服，得到的回应五花八门，有的称“这是广告图片”，有的表示“具体以收到的实物为准”，还有的则称“有大有小，以克重为准”。
对此，金山区消保委表示，本次体察发现的各类乱象，严重影响了消费者的网购体验，亟须引起相关方面的高度关注。2025年消费年主题为“共筑满意消费”，要实现消费者对消费内容、消费过程、消费环境的更高满意度，需要全社会共同参与、共同努力，通过促进高品质消费、加强高质量维权、推动高水平共治，来营造一个更加公平、更具活力的消费市场。
来源：中国消费者报 记者 刘浩 共2页 上一页 [1] [2]
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