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来源：中国消费者报 记者 刘浩
在直播间购物时，你是否遇到过实物和直播间展示商品的大小规格差距太大的情况？近日，上海市消费者权益保护委员会现代农业专业办公室发布直播商品“规格迷你化”消费调查报告。报告指出，36%的消费者曾遭遇过“规格迷你化”的情形。同时也指出直播间商品宣称“巨无霸”实际仅一掌大、“券前”价格不真实、纸巾宣称2025张实际却仅有240抽等乱象，严重影响了消费者的网购体验。
利用拍摄技巧“放大”商品外观
近日，上海市消保委现代农业专业办联合金山区消保委共同组织开展了“直播商品规格迷你化消费调查”活动。
问卷调查显示，36%的消费者曾遭遇过“规格迷你化”的情形，同时，53.7%的消费者表示，虽然对这种情况感到不满，但由于涉及金额较小，不愿花精力去维权。这种将商品规格缩小，以低价吸引消费的行为，普遍给消费者带来了不佳的消费体验。
对此，金山区消保委在8家主流直播平台进行购物体验，重点关注食品、日用品、化妆品等消费频率较高、销售份额增速较快的商品品类。最终下单75件商品实物，测量并记录商品尺寸、净含量等实际规格。
调查发现，部分商家在视频中利用特定拍摄技巧“放大”商品外观，使商品在画面中显得比实际体积更大，还有商家在引流视频中使用与实物规格不符的图片进行宣传，给消费者营造出一种物超所值的错觉，导致消费者对商品规格产生误判。
例如在一家直播平台的“爱肤佳福瑞通达专卖店”引流视频中，5包厨房清洁湿巾被展示得又大又高，长度看似有两肩宽，但实际收到商品后却发现尺寸明显“缩水”。当体察员就此问题询问店铺客服时，商家仅简单回复：“是这样的。”
在一家名为“糕博士工厂店”的直播镜头中，5块无蔗糖山药味沙琪玛看起来装了满满一盘。然而，体察员收到商品后尝试用这5块沙琪玛装盘，却发现无法达到直播中的效果。搜索得知，一般认为盘子最小的直径为6英寸（约15.24厘米），低于该尺寸的通常被称为碟子。于是，体察员分别使用了一次性约15厘米直径的盘子和日常约18厘米直径的碟子进行分装对比，结果发现都无法复现直播中的“满盘效果”。
在一家名为“良心乐旗舰店”的引流视频中，商家展示的麻辣肥蚝大罐装看起来肉质饱满个头大，无论是罐头的深度、颜色色泽，还是生蚝的大小，都能激发消费者的购买欲。然而，体察员收到货后发现，罐头的直径仅有8.5厘米、高度4.2厘米，与视频中展示的大相径庭。开罐后，是七八个又小又黑又碎的生蚝，下面还铺着一层厚厚的粉丝。
商品宣传与实际严重不符
在体察过程中，“植护日用百货旗舰店”的引流视频中宣称时光花语纸面巾“4提到手才9.9元”。体察员进入下单页面后，发现商品标注的“券前”价格为29.9元/4提，但店家会提供一张20元的大额优惠券。然而，体察员在其他平台发现，同款产品的4提价格为9.9元，无需使用任何优惠券。 共2页 [1] [2] 下一页
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