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来源：中国消费者报 记者 李燕京
近年来，很多电商平台推出“先使用后付款”服务，允许消费者网上购物时无须立即付款，待商品确认收货后再进行支付，并在一定还款周期内为消费者免息。这一支付模式以独特的便捷性迅速吸引了很多消费者使用，但也有不少消费者对此吐槽，甚至多地消费者组织纷纷发布关于“先用后付”的消费警示。
到底是什么原因让“先用后付”这一新型服务毁誉参半，又让不少消费者爱而却步？
便捷灵活受喜爱 开通容易关闭难
某小额信贷机构的负责人向《中国消费者报》记者介绍，“先用后付”这一支付概念可以追溯到2005年，由瑞典的一家支付公司Klarna首次提出。当时，这种模式主要是为信用卡覆盖不到的用户设计的，旨在提供一种便捷的支付解决方案。2020年“双11”前，淘宝与芝麻信用合作推出了“先用后付”服务，之后这一支付方式在网络购物中被迅速推广。
一位家庭主妇对记者说：“购物时不用付款，只是占用平台授予的额度，退货后平台还会自动恢复额度，一个月结一次账。这一模式给了我足够的时间去检查商品质量，还不占用任何现金。”
除了日常购物，“先用后付”还逐渐覆盖到了很多课程培训和软件，消费者可以通过试听、试用后再决定是否掏腰包购买。
“先用后付”提供了更加便捷和灵活的购物体验，因此得到了部分消费者的喜爱。但与此同时，网上也有大量消费者吐槽该服务，吉林省消协、辽宁省消协、上海市消保委等消费者组织在2024年底陆续发布关于“先用后付”的消费警示。
北京消费者李女士对记者说：“我完全不知道什么时候被开通了‘先用后付’，尽管我每次都刻意选择其他支付方式，但下次结算时‘先用后付’依然是默认选项。”
“我开通了‘先用后付’，但不知道为什么这个功能变成了自动付款，下单时不用输入任何密码，也不需要指纹、面部验证。我4岁的女儿玩我的手机时下单了400多元的商品，当我收到快递后检查购物记录才发现被自动付款了。”辽宁消费者金女士对记者说。
此外，与近乎无障碍的开通流程形成鲜明对比的是，先用后付取消步骤却异常复杂。记者在某短视频平台尝试关闭“先用后付”功能，却一直找不到关闭页面，最终不得不致电客服，在其指导下进行操作后才彻底关闭。而北京消费者张女士的一次取消“先用后付”经历更加复杂，“取消时需要在多个子菜单中如大海捞针般找到‘支付设置’，再进入‘先用后付’专属板块，接着填写一份冗长的调查问卷详细解释取消原因，最后还要等待平台审核，审核周期得3—5个工作日。”她告诉记者。
风险提示不充分 平台争利引不满
记者了解到，“先用后付”实则是一种信用消费、信贷消费。根据消费者的信用评分和消费历史，平台会给予消费者一定的信用额度，消费者可以在额度内进行消费。然而，若在规定时间内未能按时全额付款，平台便会将消费款项转为贷款消费。这样不但会产生各种贷款费用，而且逾期还将面临高额追偿、信用记录受损等后果。
消费者小李是一名大学生，他在电商平台上看到一款心仪已久的笔记本电脑可以“先用后付”，便购买了该款电脑。他告诉记者：“因为学业繁忙，一个疏忽便错过了还款日期，几天后收到账单，在本金外还额外产生了一笔逾期费用。后来，我发现整个购物过程中，平台关于逾期风险的提示信息仅仅是在付款页面的角落里，用极小的字体显示了一行文字。当时在购物的兴奋与匆忙中，根本没有引起我的重视。而且付款时平台也没有任何醒目的提示信息指出是信贷消费。”
作为信贷消费的新型模式，按理说平台应该充分向消费者揭示其风险。但记者发现，“先用后付”功能开启的相关提示信息公示并不充分。记者查看多个平台的开通协议发现，有的平台用户协议内容晦涩难懂，有的字号极小、颜色暗淡，极易被消费者忽视。这也是许多消费者反映自己在未仔细阅读的情况下便点击了确认按钮，根本不了解“先用后付”服务的本质是什么、会带来哪些风险，直到经济遭受损失才恍然大悟的原因。 共2页 [1] [2] 下一页
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