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前段时间，“听得懂话”的湖南怀化理发师走红，其背后反映的是人们对质优价廉的理发服务的追求。业内人士反映，理发行业普遍存在业绩压力大、人员流动大、等级水平与客流量挂钩等问题，应构建规范、系统的理发师培训体系，确保理发师的合法权益得到保护，提高其技能水平和服务质量。
“支付15元成功，请取走您的小票。”在北京某商场地下一层，小李的快剪店开在超市门口。两把椅子，一面镜子，一排沙发，一个放置工具的架子，就是他和另一位理发师老张的工作场地。
“来这里理发的原因是价格便宜，也不推销，不办卡。”姚先生是这家店的常客，他几乎每月都会带着儿子来一次。“我们只想简单理个发，所以选择经济实惠的快剪。”姚先生说。
近年来，消费者对“理发价格越来越贵”“推销办卡多”“理发师头衔多”等吐槽屡见不鲜。记者采访了解到，理发行业从业者面临业绩压力大、流动频繁等行业困境。
定价高、推销多困扰消费者
在北京工作的张女士常为理发犯难。“尝试过很多家理发店，有的价格偏贵，有的效果一言难尽，还有的不停推销烫染项目，让人心烦。”
张女士表示，自己对发型的审美需求并不高，有时只想简单修剪一下，看着清爽些，但很多理发店的价格动辄上百元起步，而且每次剪完的效果也不尽如人意，因而一直没找到愿意一直光顾的理发店。
姚先生告诉记者，选择快剪店前，他常在家附近的一家美发连锁店理发，还充值3000元办了会员卡。“本来不想办，但经不住一直推销。”
“有了会员卡，原价90元的理发，折后68元，确实优惠不少。”但近半年，姚先生不再愿意去这家店，原因是“店里人员流动大，理发师经常换来换去，分不清谁是谁，水平参差不齐。”姚先生准备年后将卡里的余额退掉。
北京市美发美容行业协会秘书长李槟宇在接受记者采访时表示，从价格分类看，理发店一般分为快剪店、社区店、专业的美发沙龙，价格从低到高。“正常来说，顾客会认准一家店的一个理发师，但由于目前国内美发行业缺少突出品牌，理发师一旦离职，或单独创业，可能会涉及理发师频繁更换、水平不一，导致服务效果不理想等问题。”李槟宇直言，过度推销、办卡退卡等问题确实是理发行业的顽疾，经过调查发现，这些问题的投诉主要集中在综合类门店领域。 共2页 [1] [2] 下一页
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