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北京12月26日消息“18.5元的粥饼外卖，包装费就要6元”“每串烧烤都要收打包费，送到时只有一个锡纸打包起来”……近些年，收取打包费已成为外卖行业常态，但打包费却屡遭消费者诟病。
根据外卖平台显示的说明，依据国家有关政策要求，不得免费提供塑料购物袋。为保障商品安全、卫生送达，需要基于外卖业务特性，对消费者的外卖商品使用塑料购物袋等材料进行打包，收取相应的打包费用。这本是合情、合理、合规。
然而，记者调查发现，在实际交易中，打包费因缺乏标准、计价不合理、过度收取包装费，屡遭消费者诟病。这不仅增加了消费者的负担，还严重损害了消费者的权益。
对此，中国食品产业分析师朱丹蓬认为，出于环保和食品安全考虑，收取外卖打包费无可厚非。消费者对其争议主要在于打包费的价格是否远超成本，商家借此转嫁成本。因此，为了确保更加透明公正，平台要不断调整、完善相关定价细则和标准。
消费者：每串烧烤都要收打包费
近日，麦当劳宣布下调外送费，由9元调整为6元，并根据餐品数量收取打包服务费。麦当劳此项新规的发布引发了网友讨论。
12月20日，记者通过麦当劳微信小程序下单了一份“辣腿薯乐四件套”套餐。其中，餐品价格为39.9元，另要收取6元的配送费和1.6元的打包服务费，总计47.5元。记者在外卖平台选择同样的套餐，同样收取1.6元的打包费。
收到餐后，记者发现，相比之前的麦当劳外卖，包装增加一个手提的牛皮色纸袋，麦当劳对此解释为“外送纸袋升级”。
记者在某外卖平台查询餐馆、奶茶和咖啡等近百单外卖记录发现，几乎所有商家都会收取打包费，平均费用在2元至3元，包含的物料通常是1个包装袋和1个打包盒。如果消费者增加一个打包盒，费用再增加1元至2元。
“这些外卖打包盒中，贵点的要4元，可能比平常透明的塑料盒质量好一点，但一个塑料盒真值4元吗？”北京的卢女士说，有些打包盒类似，但收费不一。“有些外卖用的透明塑料盒，有的店铺收1元，有的店铺收2元，搞不懂是什么标准。”她说。
与卢女士遭遇类似，河南郑州的王先生表示，前不久，他在某外卖平台下单一份烧烤。“店铺标注单价都是6.6元或2.9元一份，我都没选几样，结算的时候就快50元了。我仔细看了费用明细，发现光打包费就占了7.65元。”王先生说。
王先生提供的收费截图显示，每份菜品都单独收取不同价格的打包费。例如，一份锡纸金针菇就需要再额外收费2元，每一份烤串额外收费1元。但是，王先生收到外卖时，所有烤串都是放在一起的，并用锡纸打包。
然而，记者在某电商平台搜索发现，与上述烧烤店外卖所用包装物类似的打包盒，一个价格3角钱左右，1米长的锡纸才卖2角多钱，一次性筷子成本也就1角钱，整个打包物料成本加起来都不超过1元。
某外卖平台工作人员表示，外卖打包费是由商家进行自主设置的，基于各地餐具实际价格水平，平台会对商家的打包费设定参考上限值，商家可在上限值内自主设置餐盒费用。
该工作人员还表示，如果商家收取打包费，预估费用及组成明细会在消费者选购餐品时同步展示，之后打包费用还将在结算页面公开展示，提前告知消费者。同时，平台严禁商家未经消费者同意强制收费，不能在标价之外收取未予标明的费用，并且提示商家守法依规经营，消费者发现平台商家违规可向平台举报。
商家：餐饮行业算的是一笔“精细账”
记者采访发现，线上外卖打包费“隐藏较深、不易被察觉”也是让消费者反感的原因之一。近日，记者在卢女士推荐下，在某外卖平台的麻辣烫店下单了一份标价22.88元的麻辣烫套餐。 共2页 [1] [2] 下一页
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