记者调查发现，像这样层层引导、严格把关在多个养生类直播间均存在。
10月21日22时许，记者在某短视频平台搜索“养生”关键词，发现多个直播间正在进行养生知识科普，且不同账号直播间的内容大同小异——屏幕中竖着一张纸，上书“失眠”“咳嗽”等字样，画面中一双手正在顺着穴道做按摩。主播头像出现在左下角，介绍着穴道名称和其中的“学问”，还提示观众想掌握更多养生知识要点击视频下方的“小铃铛”(弹出的一个类似商品链接的窗口)。
记者按照指引点击“小铃铛”，有的会直接跳转至社交账号添加好友界面；有的则是先弹出一个“健康养生训练营 帮你调理身体”的界面，进一步点击该界面“立即领取养生方法”按钮，同样跳转至社交账号添加好友界面。其中几个不同直播间、不同主播的“小铃铛”链接，跳转的好友账号却是同一个。需添加的账号名称多为“养生助理”“班主任”“养生专员”，而这些账号的头像格式看上去也像是出自同一模板——个人照片加一长串文字介绍，介绍中都强调“我是养生群群主，养生群是公益性的，希望您在养生群里可以获得快乐”。
添加好友后，对方立刻发来一段学习链接，称学完后可答题打卡。学习内容是一段10多分钟的视频，其中有多半内容是在介绍讲师身份，包括“中医传人”“医院院长”“××养生术创始人”等，视频不能暂停或快进，全部看完后才能答题。题目内容十分简单，包括“养生群是一个什么性质的群”“这门课名称叫什么”等，提交正确答案后，后台提交记录个人信息。
在其中一场课程中，自称“××中医院院长”的讲师在视频中侃侃而谈：“当前我们老百姓看病是费时、费力、费钱的。为了让更多的人了解我们、认可我们，现在开始举办宣传邀约活动。从今天开始群里所有的家人们，能够为××中医院进行宣传，并且能够邀请您身边的亲戚、朋友进入本群的，即可领取我们提供的活动宣传基金，成为××中医院的健康传播之星。钱虽然不多，却是我们对您大爱的一份感谢……”
记者接连观看3场不同养生课程视频并作答后，其中一场的养生助理称“正在审核入群资格”；另外两场的工作人员则要求登记个人信息，其中一人于次日上午打来电话询问“你听过课了吧”“多大年纪”“需求是什么”。
来自辽宁的梅先生因外婆沉迷听养生课并成批购买“能治百病”的保健品，便尝试用小号打造老年人人设进入外婆所在的养生群卧底。他告诉记者，一开始，可免费看录播课，答题后能获得小额红包(0.3元左右)，“这些课程都是很浅显的中医理论知识，网上一搜全都是”。等用户有一定黏性后，养生助理或班主任提出可以让其加入养生课群，需要交一定学费，“最开始是1元解锁，一周后继续听课要交上千元”。加入这一层级的养生课群后，才有机会接触养生课直播，和“讲师”有交流机会。
“加入养生课群时，对方就已经给我打电话试探、要求登记身份证信息等，确认我是达到一定岁数的老年人，是他们的目标群体。”梅先生说，讲师持续输出“人老了脑血栓、肿瘤、癌症等就容易找上门，现代医疗有的检测不出来，但我们可以防病”“食疗有时比药物疗效更好”之类的观点，并不直接卖货。如果要接触到购物内容，还须进一步通过其年龄和“忠诚度”审核——要参与过线下活动，确定年龄在60岁以上，多次充值上课的会员才有机会进入产品群。梅先生只能止步于听课阶段。
“进入产品群的老年人对他们已经十分信任了，基本上他们宣传什么就买什么。”梅先生近80岁的外婆不久前就强烈要求家人给她转账3000多元，买一款对方推荐的“牛髓粉”，称小到头疼脑热，大到癌症、肿瘤都能治。“外婆天天喝这个粉，结果我一查配料表，明晃晃地写着‘豆奶粉’。喝了一段时间，对方又出了更贵的虫草粉，没完没了收割老年人的钱包。”
健全联合监管机制
审查备案提示风险
采访中，有老年人的家属告诉记者，他们很难掌握实体店铺或公司地址，即使意识到陷入骗局，也只能在网上举报，而举报大多石沉大海。哪怕平台封禁对方账号，这些不法团伙会迅速换个账号再次使出同样的招数。此外，线上养生课的付费方式往往是私人转账，还存在退费难的问题。
受访专家也指出，实践中，对于这种针对老年人的网络养生陷阱，要想及时发现和打击存在一定难度。
在华北科技学院应急与国家安全法治战略研究中心副教授孙禹看来，在“专家”所售的课程中，确实存在一些众所周知的养生常识，以及“专家”通过自习而掌握的基础养生知识，而非完全蒙骗。因此，在这种案例中，虽然确实存在一定的欺诈，但欺诈的程度比较低——并不是完全没有付出对价的财物骗取，而是诱导老年人以高价购买物超所值的商品，且这种高价有的又没有明显超过法律界限。因此，在实践中，很难将这些行为定义为违法犯罪。
山东德衡律师事务所高级合伙人姜保良说，网络养生骗局在实际处理中容易被视为经济纠纷而不是刑事犯罪。这主要是因为虽然主播在宣传的过程中采用了虚假宣传和夸大功效的方式，但在初查阶段，难以证明厂家或主播具有非法占有目的，同时若厂家具有合法经营资质，在直播间内提供退货退款政策，产品合规，消费者可以通过民事途径获得救济，在没有达到刑事立案标准的情况下，通常按照经济纠纷处理。
“网络直播平台和主播数量众多，监管难以有效审查每个直播间的内容和资质是否符合法律规定，同时平台在保健品销售中的责任不明确，缺乏有效的监管措施。且证据收集困难，虚假宣传基本上都是口头的，没有书面宣传资料，很难作为有效证据，一些消费者在意识到自己被骗后，若没有出现特别严重的后果，衡量比较损失和维权精力之后往往不愿报案。部分老年人即使受骗也不愿意告诉子女，导致维权难度加大。”姜保良说。
姜保良提到，打击治理网络养生骗局，需要各级市场监管、公安及其他相关部门之间协同配合，进一步建立健全联合监管机制。
“主播在直播间以虚假宣传、冒充专家、虚构功效等方式销售‘三无’保健品是违法行为，主播及厂商可能面临罚款、没收违法所得、停产停业等行政处罚。若给老年人健康造成严重危害的，则属于情节严重，主播或者直播背后的厂商可能涉嫌生产销售有毒有害食品罪或者诈骗罪，依法应被追究刑事责任。”姜保良说，应加大对制假售假等生产源头的打击力度，从根源上杜绝“三无”保健品流向市场。监管部门要对网络直播带货行为实施严格监管，严厉打击虚假宣传、卖惨宣传等违法行为。同时，加大对消费者个人信息的保护力度，避免老年人的个人信息被不良商家非法获取，避免被精准锁定。
孙禹认为，相比较纯粹的养生知识分享而言，网络监管应当更加注重对养生类带货主播及相关商品的审查和备案，以便能够更加有效地监管和在出现违法行为时及时追究相关责任。此外，网络平台也可以根据实践中的情况，在涉及销售老年人养生产品的直播中向用户提示相关安全风险。
有受访专家指出，私域直播、小型直播App不应成为监管真空区，不法活动所依托进行的社交平台、“小程序”开发者、小型直播App平台方也应承担相应责任，可通过设置敏感词、跳转外部链接风险提示、设置明确举报窗口等方式避免老年人上当受骗。
“之所以有众多老年人会遭受网络直播套路的欺骗，在一定程度上是因为老年人缺乏获得养生知识的优质渠道。”孙禹建议，专业医疗养生机构、相关民政部门和公益机构，可以聘请或者组织专业人员针对老年人的养生需求开展网络直播或者发布视频，帮助老年网络用户了解和学习更多相关知识。
(文中受访老年人均为化名)
来源：法治日报 孙天骄
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