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网购海参何以“收割”消费者 ?老丁海参、小兵海参等“黏性”营销有花招

  来源:中国消费者报 记者 张文章

  “特级帝王参”“龙王母参”“孕妇级深海淡底纯干海参”,一根海参在产销商、直播间的包装宣传下戴上了顶级“王冠”,售价也随之飙升。近日,《中国消费者报》记者对海参营销现状进行调查,揭秘海参“黏性”营销花招。

  报价表引流一对一营销

  记者在网络平台上看到“海参多少钱?2024海参价格一览表超过这价就贵了”的广告,点击后出现“老丁海参”的图文广告,宣称“正宗大连辽刺参”“渔民直发”“一斤也是批发价”,但并无价格。该广告上标注了“咨询报价”“点此领取专属优惠报价”的红色引导按钮,显示“长按识别下方二维码点击老丁海参添加微信”“请加微信一对一咨询”。

  记者长按后出现“一亩岛-老丁海参-源头工厂”的个人微信号(以下简称一亩岛海参),添加后,对方自称做海参20多年,并发来“一亩岛海参承诺书”等资料。记者要求发一下海参价目表。对方表示要先介绍一下,再推荐两款性价比高的海参产品,随后晒出所在企业“大连一亩后海水产有限公司”获得的“中国驰名商标”“中国3·15诚信品牌”“五星级售后服务”“质量检验·国家标准合格产品”4个牌匾,颁证单位均是“中国质量认证发展管理中心”和“中国企业信用发展中心”。随后,对方晒出海参价格表,称“二厂开业促销,统一定价,5400元/公斤,1.5公斤7950元、2.5公斤1.3万元”。

  记者调查发现,并无相同称谓的上述两家颁证单位信息。记者通过企查查数据查询,未能查到两家颁证单位的有效信息,符合称谓的只有香港注册的私人股份公司即“中国企业信用发展中心有限公司”“中国质量认证发展管理中心有限公司”,这两家香港企业分别在2023年11月、今年6月已告解散(注册撤销)。

  海参报价表引流促销并非“老丁海参”一家所为。8月30日,记者在网络平台看到“一斤海参多少钱2024(新)海参价格表”的广告,称“8万吨海参滞销,渔民便宜直发,每人3斤体验价,速抢”,同样要求“加微信一对一咨询”。记者添加了微信名为“参丰祥海参-淡干辽参:邱垚”的个人微信。对方自称是大连参丰祥海参国标SC工厂,央视展播品牌,并向记者展示中央电视台7频道、17频道“广告播出证明”。记者调查了解到,今年5月中央广播电视总台总经理室发布声明,称部分企业未经同意擅自使用所谓的“央视上榜品牌”“CCTV央视展播品牌”等名称或字样,误导消费者。

  记者调查发现,一亩岛海参、小兵海参、参玉洋海参、鹿妈海参、养生源海参、张奶奶海参、浪渔岛海参等品牌商家用同样的套路,以“2024海参价格一览表”“海参价格表”等引流,要求消费者私加微信,对消费者进行一对一的黏性营销。

  “即将恢复原价”诱导消费

  在网络平台、直播间,海参促销也是花样百出,或搞限时促销、清仓特价、直播秒杀,或称“海参滞销,渔民便宜直供”“挥泪清仓”,吸引消费者抢购。

  10月12日19时19分,记者在微信平台看到“小兵海参直购”的促销广告,称国标淡干辽刺参清仓福利大促,拍1发4,实付498元/份,到手22头/50克,视频广告还宣称“1个账号只能领1单”“卖完就恢复市场价”,并显示“已售10W+”。产品详情上方黑字显著标示“2小时后即将恢复原价1698(2)”,顶部还有一个闪动的倒计时表,标示“距恢复指导价仅剩19:51:61”,画面上不断闪现“用户158****7223两分钟前购买了该商品”,营造促销产品很抢手的氛围。

  记者下单后,页面显示提供直购服务的商家是“聚好麦臻品”,经营主体为北京茗爻科技有限公司。8小时后,已到10月13日凌晨3时19分,记者以同一账号再次点击该广告,产品详情上方依然显示“2小时后即将恢复原价1698(2)”,倒计时表上标示“距恢复指导价仅剩19:47:49”。记者下单后仍可以498元的价格购买一份同规格同赠品(拍1发4)的小兵海参。

  令记者感到惊讶的是,10月13日,小兵海参厂家直接来电进行二次升级营销。自称是小兵海参VIP总负责人的于潇来电称“您买的是小头规格的海参,不划算。加工厂这边的价格低很多,您按(平台)价格买一斤要4980元,工厂这边只需不到2000元,而且可先发货后付款”,建议记者购买中头的7年参,售价6792元/公斤,已支付的996元(两单)可转为预付款,收货后补2400元即可。

  记者将此前“小兵海参-源头直发:高古印”9月30日所发的促销信息“1斤中头+1斤大头参王顶级辽刺参VX(国礼品质)4600元”进行对比,质疑对方报价过高。于潇承认高古印是其营销员,解释称“VX”指的是“微暇”,称寄给记者的海参是“精品”海参——“秋参”,所以价格高。最后,经记者同意,于潇将订单信息修改为“1公斤国标淡干辽刺参5000元,预付定金996元,货到付余款4004元”。

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