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记者向商家及豹风迅购平台反馈“新货南瓜子仁99元到手8大罐”存在误导。豹风迅购平台回复称“很抱歉给您带来不好的购物体验，商家正在加急处理您的投诉问题”。商家则在平台上回复“亲亲，具体参考详情呢，我们是按订单发货的”，并表示同意和解。记者再次向豹风迅购平台投诉视频广告未提及规格及克重等问题时，对方回复称“很抱歉商家未能提供让您满意的服务，已为您升级为平台客服处理，预计48小时内回复”，但截至记者发稿仍未收到回复。
资深互联网从业者沙鹏成告诉《中国消费者报》记者，视频广告正在变成一种引流手段，用远低于同类产品的“白菜价”吸引人气，商品描述上玩起“尺寸游戏”，引诱消费者点击相关链接进入商家小程序等交易平台。在引流过程中，往往会持续展示“标价低优惠多，展品高端、量多质优”的视频内容，让消费者信以为真。当消费者受诱导点击链接、跳转进入实际交易页面时，商家才会在不起眼的地方标出商品的实际尺寸、规格、重量等信息。一旦消费者收货后有异议，商家便以其“销售页面已经标明”“商品详情有介绍”等为由推卸责任。因为引流视频广告的制作者和发布者与实际售货商家可能并无关联，从商家处无法回溯找到当时的视频。而且，视频广告随时下线、更换，事后消费者想找回原视频作证时，却常常找不着。
警惕低价促销陷阱
记者调查发现，低价网购里隐藏的消费陷阱层出不穷，让消费者防不胜防。因为低价促销或优惠促销下单，结果买到的却是“迷你”尺寸商品的消费者不在少数。近期，“网上低价购收到2包小人国卷纸”“花25.9元网购117卷袖珍卫生纸”“直播间9块9抢的阳澄湖大闸蟹竟是5只小蟹苗”的事件均引发公众广泛关注。
北京观韬中茂律师事务所律师黄大成指出，《网络直播营销行为规范》明确规定，商家通过网络营销方式售卖商品的，不得进行虚假宣传，欺骗、误导消费者。商家在营销商品时应当符合《广告法》的各项规定，商家欺骗、误导消费者，如出现缺斤短两、货不对板等情况的，构成虚假广告。
沙鹏成提醒消费者，网购中“白菜价”的商品看似超值，背后或许就隐藏着商品尺寸、大小的秘密。因此，不要轻信视频广告宣传的内容，要小心互联网链接跳转，注意下单付款的平台资质、信用情况。网购要优先选择在信誉良好、售后服务完善的大型电商平台购物，避免在不明来源的小型网站或个人店铺消费。下单前要查看商家评分、用户评价、退换货政策等信息，选择口碑良好的商家进行交易。
日前，福建省消委会发布消费提示，指出“天上不会掉馅饼”，面对低价促销要保持理性，消费时要仔细核对商品尺寸、规格、数量等信息，同时保留好聊天记录、页面截图、发票等相关购物凭证，必要时向平台、相关部门进行投诉举报。福建省消委会提醒经营者，诚实守信是经营的基石，应确保商品信息真实性和准确性，否则将侵犯消费者的选择权、知情权，严重的可能涉嫌欺诈。同时平台方更应加强监管力度、优化完善审核机制，确保平台销售的商品信息真实可靠，从而保障消费者的合法权益。
来源：中国消费者报 记者 张文章 共2页 上一页 [1] [2]
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