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乘坐航班去贵州旅游，不仅能游览当地美景，还可以按1499元的价格购买飞天茅台酒，这样的事情是不是特别让人心动？这并非骗局，而是贵州为了拉动当地旅游市场于近几年推出的航酒、航旅融合“乘机购酒”活动，“茅台航班”也成为贵州旅游的热门航线。近日，多位游客向《中国消费者报》记者反映，称他们报团乘坐了“茅台航班”到贵州安顺旅游，但旅行社没有按承诺进行“抽签购酒”，游客也没有买到平价茅台酒。这到底是怎么回事？记者对此进行了调查。
消费者反映
报团旅游买茅台成空话
7月24日，浙江游客李阿姨向记者反映了她和老伴被旅行社“忽悠”，搭乘“茅台航班”旅游却没买到茅台的经历。李阿姨已经退休了，她喜欢旅游，老伴喜欢喝酒，一听说有“茅台航班”的活动就立刻行动起来。李阿姨告诉记者，她和老伴于2021年5月在贵州鲲达之旅旅行社有限公司（以下简称鲲达之旅公司）报团参加了“茅台航班”的活动，还号召单位退休职工进行团建，组成了一个飞往贵州安顺的55人“茅台航班”旅游团。
“参团时，鲲达之旅公司的工作人员表示，在五天四晚的旅行结束后，乘坐航班的游客会以抽签的形式抽取购买平价茅台酒的资格，中签率为70%，抽中了就可以按每瓶1499元的价格购买两瓶飞天茅台酒。”李阿姨告诉记者，旅游结束时，工作人员让他们在抽取购酒资格的“黔云乐购”小程序上进行身份证登记，但直至返程到家，两人也没有接到购买平价茅台酒的通知。后来，旅行团的游客互相聊起此事，才知道整个团队没有任何人获得了购买资格，这与旅行社此前的宣传不一致。
乘坐了“茅台航班”却没有买到茅台酒的游客，并不限于李阿姨参加的55人旅游团。7月23日，福建福州的林女士向记者反映，称她和家人于2021年7月乘坐“茅台航班”到贵州安顺旅游，每人支付了3580元团费，跟团游览了黄果树瀑布、青岩古镇等多个景点，最后直接跳过了购买茅台酒的环节。“我们这个团的人都不同意，跟旅行社交涉了很久，最后还是没有买成茅台酒。”林女士对记者说。
“我选择了5天的安顺旅游行程，当时旅行社说这次行程是茅台酒补贴航班，可以抽签购买两瓶茅台酒，1499元一瓶。”浙江宁波的张先生对记者说，“团里的游客在回来的航班上讨论抽奖购茅台的事情，才知道没有一个人中奖。”
满怀希望搭乘“茅台航班”没想到却空手而回，李阿姨、林女士、张先生等人开始了维权之旅，而他们维权的对象都是鲲达之旅公司。2021年以来，他们多次联系鲲达之旅公司，要求兑现当初购买茅台酒的承诺。鲲达之旅公司工作人员表示，他们正积极跟机场申请补购，此后就一拖再拖，不了了之。
“这件事拖了好几年，因为在不同省份，距离遥远，维权很不方便，我们是身心俱疲。”李阿姨等人对记者表示，“‘茅台航班’本是拉动旅游消费的好事，希望当地别把好事办糟了，让游客们高兴而来、失望而去。”
旅行社回应
机场未兑付部分航班茅台酒
“茅台航班”是否真有购酒活动？为什么当初的承诺不能兑现？记者联系上了鲲达之旅公司负责人龙先生。龙先生表示，2020年，鲲达之旅公司与安顺黄果树机场管理有限公司就用平价茅台酒拉动“航空+旅游”达成合作意向，安顺黄果树机场管理有限公司从2020年8月11日开始推出茅台换购活动，一直到2021年10月28日茅台换购活动结束，该公司全程都参与合作。通过平价购买茅台酒、降低报团费用的方式，面向浙江、福建市场，吸引了3万余名游客赴安顺旅游。其中，从2020年8月11日到2020年10月28日期间，按照活动要求，抽签后获得茅台酒的人数为17746人，换购共计35492瓶茅台酒。操作流程是游客在贵州省机场集团所属的“黔云乐购”小程序上进行登记、抽签，中签并支付购酒费用后，机场会将茅台酒寄给游客。 共2页 [1] [2] 下一页
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