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今年以来，黄金价格频频走高，国内黄金市场一直保持着热度。其中，造型独特的“一口价”黄金饰品受到不少消费者喜爱。然而有些消费者购买“一口价”黄金饰品后发现，其按克重换算远高于市场价，而且在换购或退货时更是困难重重，觉得自己被商家套路了。“消费保”提供的数据显示，平台今年累计收到7000多件黄金珠宝的投诉案件，其中黄金类产品投诉占到八成，而“一口价”黄金的相关投诉占黄金类投诉量的62%。究竟什么是“一口价”黄金饰品？黄金饰品商家能不能以“一口价”售卖？这种销售模式暗藏哪些玄机，为何频频被消费者投诉？
1695元“一口价”金戒指 克重仅1.39克
近日，广东的黄女士到当地某珠宝店购买一款黄金饰品，作为自己的生日礼物。在店员的推荐下，她最终选了一款“一口价”的黄金戒指。
消费者 黄女士：当时觉得款式还可以，吊牌上面有价格，但是没有克重。我们买黄金也是想知道克重，问他们克重，他们一直不跟我们说。
在购买过程中，黄女士不断询问店员这款戒指的重量等相关信息，但店员表示“一口价”饰品只能在购买后才能对其进行称重。
在销售人员的极力推销下，最终黄女士以1695元的优惠价格，购买了这款吊牌标价为2260元的黄金戒指。随后，黄女士要求销售人员对其进行现场称重，结果发现，这枚戒指的克重仅为1.39克。
消费者 黄女士：现在的市场价格，实体店是600到700块钱一克，那1.39克我们的付款价格是1695块，相当于一克1219元了，跟现在市场价格完全不符。
发现问题后，黄女士随即向店员提出退货的要求，但被店员一口拒绝。
与黄女士的遭遇相似，江西的李女士也遭遇了“一口价”黄金饰品带来的烦恼。
消费者 李女士：我们看中了一个标价是9000多(元)的金镯子，当时就觉得很喜欢。金店说这个镯子就是9000多(元)，没有别的费用。我看镯子挺好看的，比较粗，然后就买了。
在戴了两个月之后，李女士想着拿手镯兑换新款，谁知在金店一称重量，发现比预想中轻了很多。
消费者 李女士：我就跑到另一家金店准备换一个新的。但是换的时候，另外一个店的店员跟我讲，这个镯子只有7克左右，如果按照当下的金价，只能换5000多(元)的镯子。
李女士表示，按购买镯子时的金价，她可以买到12克重的黄金。但现在只有7克，重量少了近40%，这让她感到意外和气愤。于是她来到最初购买手镯的金店想讨个说法。
消费者 李女士：金店跟我讲，买的时候跟我说了这个是“一口价”的商品，过了这么长时间之后就不给我退货。当时就很生气，但是自己也没办法，就感觉被店家给套路了。
简单明了的“一口价” 实际不简单
据业内人士介绍，“一口价”黄金饰品这种听起来简单明了的销售模式暗藏玄机。这种金饰多数只标注价格、含金量、工艺，很少在显著位置标明克重，更有甚者完全不标克重。即便消费者看中款式，想自己来算个账，不少商家也是避而不谈。这样的“回避”态度，不仅容易在初始交易环节误导消费者，也让消费者在后续退换货等环节面临一定困难。 共2页 [1] [2] 下一页
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