来源:中国消费者报 陈晓莹 本报记者 李青山
共享充电宝的出现有效解决了消费者的“电量焦虑”,但也引发了一系列乱象问题。近日,广东省消费者委员会发布的11个品牌共享充电宝消费体察报告显示,共享充电宝存在“好借难还”、价格刺客、快充不快等问题。
据悉,为掌握行业现状,广东省消费者委员会策划开展了共享充电宝消费体察活动,组织消费维权志愿者以普通消费者的身份在广州、深圳人流量较大的消费场所进行现场随机体察。体察对象涉及街电、美团充电宝、怪兽充电、小电、搜电、倍电、来电、醒电、闪葱、悦快闪充、电饱饱11个品牌,共完成有效样本69个。
好借难还问题仍然存在
涉及搜电、小电、来电等
本次体察发现,5个样本(占比为7.2%)的小程序显示信息不准确。
位置定位不准。搜电充电宝小程序显示距离50米有门店可租借充电宝,但地址显示的却是在韶关市浈江区。
无法找到显示的门店。搜电小程序显示广州市天河区某大型商场有多个可租借门店,但体察员却一个都没找到;小电小程序显示广州市番禺区某商场有租借门店,但按地址去找却没有找到。
门店信息与实际地址存在冲突。小电和来电小程序显示的门店名称与门店地址描述存在明显冲突,如门店名称为某拉面馆,地址却显示为一家潮州菜馆;门店名称为某普拉提馆,地址却显示为一家餐厅。
计费方式、标准不合理
涉及街电、小电、搜电、电饱饱、怪兽充电等
在价格标准方面,从体察情况来看,虽然各品牌都做到了明码标价且免收押金,但仍然存在不少问题。
收费标准不统一。同一品牌在不同门店,甚至同一品牌在同一区域内(距离仅100米)每小时的收费标准、计费方式、免费时长、封顶费用均存在差异,涉及的品牌有怪兽充电、街电、
小电、搜电等。
收费方式不合理。此次体察中所有品牌35个样本(占比为50.7%)均采取“不足1小时按1小时收费”的计费方式。消费者哪怕只租借5分钟或超过整小时1分钟,都要按1小时计费或加收1小时费用。
未设置免费时长。电饱饱、怪兽充电、来电3个品牌5个样本(占比为7.2%)未设置免费时长,导致消费者在因产品质量问题无法充电的情况下依然被收费。
产品质量、使用性能有问题
涉及街电、怪兽充电、闪葱、电饱饱等
在产品质量和使用性能方面,8个样本(占比为11.6%)问题较为突出,甚至有一定安全风险。 共2页 [1] [2] 下一页
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