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网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装：“在超市看着是两盒才买的，一打开竟然是这样，甚至长短也不一样。”
网友“深空彼方”配图发文称：“舒适达你是会包装的，到手29.7元两支划算耶，拆开原来是买120g送35g。”
记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施：“我也试过，所以现在尽量单支单支买”“我也上过当，所以现在买都要看克数”。
记者发现，除小红书平台外，消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者。记者在该平台搜索关键词“舒适达”，出现不少投诉。有消费者反映：“包装隐晦，并且在包装正面写‘购1得2’，但具体真实情况写在大众不认真观看的背面，意图很明显吧？”
涉嫌侵害消费者知情权
6月13日，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏，属于促销活动。依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众”的规定，舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量，而是标注在套装的侧面和背面，难以被认定为以清晰、醒目的方式标示信息，涉嫌造成引人误解的宣传，涉嫌侵害消费者的知情权。
王久成分析认为，舒适达品牌方对于商品的设计、包装、生产、促销方案等应当是明知的，赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。如果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的，就可能涉嫌欺诈。
王久成建议，消费者购物时要擦亮眼睛，认真查看商品信息，可以和同类商品进行比较、鉴别和挑选，在对商品信息了解的情况下合理、理性消费，以防“买错”。经营者应遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，严格把关产品的各个环节，履行经营者的法定义务。行业监管部门应加强监管，发现违规行为及时查处，为公平竞争创造良好的环境和条件，切实保护消费者合法权益。
记者注意到，“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司。6月17日，记者拨打了舒适达消费者服务专线，将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈。客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系。截至发稿时，记者未收到回复。此外，记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱，截至发稿时，记者也未收到回复。
来源：中国消费者报 记者 杜科 共2页 上一页 [1] [2]
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