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来源：中国消费者报 记者 杜科
“包装盒正面印的‘购1得2’，我以为买一支牙膏可以得两支同样的，拆开包装才发现，实际是买一支180克的，得一支35克的。”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映称，自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者。连日来，记者走访北京多家线下超市，发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样，但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品。法律人士指出，此类外包装标注易令人对商品信息产生误解，涉嫌误导和侵害消费者知情权。
套装净含量信息藏得深
6月7日，记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装，其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g，48.9元/盒”。该套装包装正面印有“购1得2”字样，由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息，两支牙膏看上去大小也差不多，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏。而在该套装包装背面的下方，记者才注意到几行有关净含量的信息，印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支，舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”。
记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装，其促销价为43.9元，包装正面上印有“购1得2”的字样，正面同样没有显示两支牙膏的净含量，从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异。其净含量的信息则印在包装侧面，套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏，赠1支35克的牙龈护理牙膏。
记者在走访时发现，上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装。某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”，同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”，含量信息让消费者一目了然。
套装包装设计暗藏“玄机”
为什么净含量相差悬殊的两支牙膏，视觉效果却看上去差不多，让消费者购买后有巨大的心理落差？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装。拆开该套装，映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏，长牙膏的正面标有净含量180克，短牙膏却是盒子背面标有净含量35克，两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到。
记者发现，该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里，由于套装外包装左侧被遮挡，只露出右侧部分，容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉。而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计，呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面，容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度。这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。
记者调查发现，在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。6月12日，记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装”，很多帖子反映舒适达牙膏的问题，其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”。 共2页 [1] [2] 下一页
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