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取消、延期又改期、赔付方案打补丁……不久前，陈奕迅杭州两场演唱会取消，一个周末连发3个公告，处理方案堪称“一波三折”，让购票观众们的心情如坐过山车。
值得关注的是，近期至少有25场演唱会取消，给消费者带来了极大不便，引发了人们的失望和不满，演唱会市场发生的新变化也引起了业内的关注和热议。
演唱会延期 补偿方案“一波三折”
5月25日晚，陈奕迅在“FEAR and DREAMS”巡演杭州站第5场开唱前突然现场宣布因失声的缘故，5月25日、26日两场演唱会临时取消。随后，杭州站主办方上海圣峰文化演艺有限公司(以下简称圣峰演艺)发布通告称，5月25日、26日两场演唱会将延期至5月27日、28日举行。
5月26日下午，陈奕迅和主办方圣峰演艺再度发声，表示由于声带问题，原定延期到5月27日、28日的两场演唱会将“择期举办”。
5月26日晚，在经过紧急商讨后，主办方圣峰演艺公布了《陈奕迅FEAR and DREAMS世界巡回演唱会杭州站》两场演出延期补偿公告称，购买5月25日演出票的观众可以获得酒店住宿费、交通费的补偿。
虽然主办方响应迅速，但依然引发大量歌迷的不满和愤怒，相关话题登上了微博热搜，有网友表示“你以为26号的观众都是当天才到吗”“只看到了25号观众的赔偿，26号的观众是不打算赔付了吗”……特别是由于此前主办方一度宣布演唱会将延期到5月27日、28日，为了不浪费辛辛苦苦抢到的门票，许多歌迷选择“延期”待在杭州等待演唱会。
5月27日晚，主办方圣峰演艺连夜追加了第二版补偿方案，扩大了赔付范围。在住宿费用补偿方面，可以补偿两晚杭州本地住宿及取消预约费用，每晚费用不高于800元。交通费用补偿标准是国内机票每人不高于2000元，国际机票的报销额度为每人不高于5000元。另外，该方案增加了优先购票权，如果购票者选择保留订单，将来演唱会举办时，将保留原来的位置；如果选择退票，则会获得主办方指定场次的优先购票权。
溢价所购“黄牛票”无法退费
针对陈奕迅演唱会最终的补偿方案，大多数网友表示“真的有诚意了”。不过部分自驾前往的歌迷表示自己的支出很难报销，还有不少当初从“黄牛”手里高溢价购买门票、邀请函、工作证的观众，如今无法从“黄牛”处全额退款，也不一定能享受到主办方的补偿，备感“钱包受伤”。
据记者了解，目前“黄牛票”基本的做法是，因为艺人原因取消演唱会，原价票可以按票面金额全退，但如果是溢价购票，那么超出原票价的部分，要按照整单金额的20%至40%扣除手续费，原因是“维护抢票系统和上级代理都有成本”。
从“黄牛”处购买门票的观众可以享受官方补偿方案吗？演唱会邀请函、工作证可以退款吗？记者联系了主办方圣峰演艺，但截至发稿未收到回复。
北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，“黄牛”倒卖文艺演出票或者卖邀请函的行为，违反诚实信用原则和商业道德，扰乱了正常的市场秩序，属于违法行为。
王久成认为，从“黄牛”手中购买的邀请函、工作证等实为“非公开门票”的买卖，这种操作扰乱市场秩序，不受法律保护，且消费者因主办方违约未成功观演，消费者购买目的无法实现，在这种情况下，可以要求“黄牛”退款。而“黄牛”退款要扣除一部分手续费的做法，本身涉嫌违法，也违反交易公平原则，是不合理的。他建议消费者要通过正规渠道购票，在购票前仔细阅读购票须知及免责声明等内容，了解退票政策。 共2页 [1] [2] 下一页
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