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来源：中国消费者报 记者 杜科
“按说外卖价格由餐费、打包费、配送费组成，如果选择‘到店自取’就不应该收取配送费，价格应该便宜，但为什么反而更贵？”近日，有消费者向《中国消费者报》“3·15”消费者之声全媒体互动平台反映，在外卖平台点餐时，选择“到店自取”的总价比“外卖配送”还要贵。
记者调查发现，“到店自取”贵过“外卖配送”的现象在外卖平台比比皆是，大多数原因是餐品“被涨价”，有的涨幅达150多元。
餐品标价不同 “到店自取”更贵
3月22日，四川德阳消费者林霄（化名）向《中国消费者报》记者反映，她在某外卖平台大红冒老火锅冒菜（德阳店）购买“超值单人荤素什锦套餐+1盒米饭”时，发现该套餐的“到店自取”总价比“外卖配送”总价贵2.3元。林霄的订单截图显示，当配送方式是“外卖配送”时，套餐的餐品价格为21.3元，加上打包费2元、配送费2.2元，共25.5元；当配送方式是“到店自取”时，套餐的餐品价格为25.8元，加上打包费2元，共27.8元。林霄感到疑惑：“为什么‘到店自取’反而更贵了？”
记者拨打大红冒老火锅冒菜（德阳店）的电话了解情况，接线人员表示，“到店自取”比“外卖配送”总价贵的情况他不清楚，是平台方设置，“到店自取”用不了券。针对“到店自取”的餐品价格更贵的问题，接线人员表示他调不了价格。
北京消费者张绚（化名）也向记者反映了类似的遭遇：“我打算在某外卖平台半天妖烤鱼（北京首航七里庄店）下单一份青花椒烤鱼套餐，当选择‘外卖配送’时，套餐的餐品价格是155元，加上配送费和打包费，总价是162.9元。当选择‘到店自取’时，餐品价格竟涨到了183元，加上打包费共189元，比‘外卖配送’贵了26.1元。”张绚告诉记者，后者虽然比前者少了3.9元配送费，但餐品价格却涨了28元，由于存在价格不一致的情况，他最终放弃了购买。
对此，半天妖烤鱼（北京首航七里庄店）工作人员表示，他们无法将餐品“到店自取”的183元调成“外卖配送”的155元，这是平台方设置的，且“到店自取”用不了优惠券。针对此类问题，该工作人员建议消费者可以用“外卖配送”方式下单，并致电告诉骑手不用去拿，自己到店取餐即可。
一般而言，在外卖平台上，有的店铺有两种配送方式供消费者选择，有的店铺却只有一种。记者随机点进同一个商场的两家店铺，在如意馄饨（北京和谐广场店）的提交订单页面，发现有“外卖配送”和“到店自取”两种配送方式；在绝味鸭脖（和谐广场店）的提交订单页面，只能选择“外卖配送”一种方式，不支持消费者“到店自取”。
记者调查发现，在外卖平台上，“到店自取”比“外卖配送”还贵的现象随处可见。
记者定位北京，在某外卖平台北平食府（新华街店）选择了一份“鱼跃龙门2—3人餐”，发现“外卖配送”和“到店自取”的餐品价格分别是399元和550元，后者的餐品价格比前者贵了151元。
记者将定位修改为上海，在某外卖平台潮汕鲜牛肉火锅（上海店）选择了一份“三五人经典多人套餐”，发现“外卖配送”和“到店自取”的总价分别是283.5元和438元，后者比前者贵了154.5元。
记者将定位修改为陕西西安，在某外卖平台窑鸡王（凤城六路店）选择了一份“招牌窑鸡”，“外卖配送”和“到店自取”的餐品价格分别是69.9元和71.9元，后者比前者贵了2元。 共2页 [1] [2] 下一页
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