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来源：中国消费者报 记者 刘文新
近日，重庆市北碚区消费者权益保护委员会支持消费者以集体诉讼方式维权，并和当地人民法院一起以示范判例推动集体消费纠纷化解，敦促千寻琴行将吉他培训服务费退还消费者。
千寻琴行诱导销售、虚假宣传
消费者朱晓加（化名）告诉《中国消费者报》记者，2021年9月，她到西南大学报到不久，就有“同学”通过新生微信群告诉她，学校附近的千寻琴行正在团购促销，交1899元可以学4年吉他，还可以免费领取一把吉他。
朱晓加交了1899元培训费后领到了一把吉他，交费收据上盖有千寻琴行的经营者重庆拾玖艺术培训有限公司（以下简称重庆拾玖公司）财务专用章，并注明“不限课时，教会为止”“赠品为吉他”“非机构责任不退款”等字样。
预约学习课程时，朱晓加发现琴行时常停课，难以预约，1年时间她只上过4节课，且上课时学员特别多，培训质量很差。2022年9月，重庆拾玖公司在未征得学员同意的情况下，将千寻琴行转给重庆澜艺音坊乐器培训有限公司（以下简称重庆澜艺公司）经营，琴行教学体系发生改变，停课时间更长、课程更难预约、培训质量更差。
朱晓加要求终止培训服务合同、退还培训服务费，遭到拒绝。朱晓加和其他39名学员一起向北碚区消委会进行投诉。
北碚区消委会联合北碚区市场监管局对千寻琴行开展调查，却无法联系到重庆拾玖公司负责人孙某东，该公司营销手册记录了琴行员工冒充大学“新生”向西南大学学生推销吉他培训课程的流程和话术，印证了消费者针对琴行诱导销售、虚假宣传的投诉内容。
2023年3月21日，北碚区消委会、北碚区市场监管局联合对重庆拾玖公司、重庆澜艺公司开展维权约谈。同年4月14日又组织双方进行调解，但没有达成一致意见。 共2页 [1] [2] 下一页
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