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来源：中国消费者报
“两年多前租借过一次共享充电宝，没想到速绿充电却以会员费为由一直自动续费，连续扣了我30个月共700多元的费用。”
近日多位消费者向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映自己租借共享充电宝遭遇被不合理扣取会员费的问题。
记者调查发现，此类问题已成投诉热点，网络投诉平台显示有两千余条相关投诉，投诉对象涉及小电、电小童、速绿充电、咻电、搜电、街电等多个共享充电宝品牌。
租借共享充电宝要先付99元“会员费” 记者介入后“电小童”全额退款
2023年12月29日，陕西西安消费者冯女士向《中国消费者报》记者反映：
“我在西安市莲湖区的一家酒吧用微信扫码租借电小童品牌的共享充电宝，系统显示需要先付99元，我以为是先付押金，成功归还后会退还押金，就支付了99元。但没想到归还后，99元却没有退，还扣了2.5元租借费。”
“我当时并没有看到任何购买会员的提示，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，商家没有明显提醒这是不能退的会员费，侵犯了我的知情权。”冯女士很生气，她质疑，既然租借共享充电宝要付租借费，又让消费者购买会员，那会员权益是什么？
2024年1月2日，记者通过电小童微信小程序向在线客服反映了冯女士遇到的问题并咨询其收费标准，客服遂向冯女士退款99元和2.5元，其中退款99元的截图显示：商品详情是会员缴费，退款原因是押金退款。
“速绿”宣称25元开通会员后，每笔订单前3小时免费。实际租借两小时竟多扣95元。
2023年12月29日，家住湖北武汉的周先生向记者反映了他的遭遇：“2020年12月初，速绿充电微信小程序中商家宣称25元开通会员后，每笔订单前3个小时内免费，超出3小时后按2元/小时计费。我支付25元开通会员并租借了两个多小时后归还，但没想到商家竟多扣了我95元的费用。”
2023年12月初，周先生通过微信支付发起投诉并对该笔扣款提出质疑，商家回复：“扫码租借我司线充是先付费业务，后使用，投诉人对这个扣款金额有异议？”周先生再次提交投诉并申请退款，结果以失败告终。
1月2日，记者在速绿充电微信小程序中看到：限时14.9元开通会员，每笔订单3小时内免费。记者向在线客服提供了周先生的订单号并针对扣费95元的情况进行咨询，但并无人工回复。记者拨打了速绿充电的客服电话，客服电话只有智能语音回复，建议通过微信小程序反馈问题。
租借“速绿”共享充电宝 不知不觉被自动扣取会员费700多元
2023年12月27日，北京消费者安女士向记者反映：
“我最近无意中发现，速绿充电每月从我的微信零钱余额里自动扣费25元，从2021年8月至2023年12月，连续扣了两年零5个月，共计725元。”
安女士回忆，2021年8月，她用微信扫码租借过一次速绿品牌的共享充电宝，扫码后一直按系统页面的提示点击下一步进行租借，并不知道自己开通了包月会员，更不知道该业务竟然会自动续费。 共2页 [1] [2] 下一页
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