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乱象频出维权困难 谁来为“翻车”的直播带货“买单”?

  法律人士表示,不管是头部主播还是普通主播,职业素养总体有待提升。提升政府部门对直播带货的监管能力和水平,是行业持续健康发展的关键。此外,还需进一步加强对平台、主播、商家等的规范管理。

  某网红直播间低价叫卖的学习机,却比其他平台的销售价格贵了1700元;标价千元的床上四件套,成本仅百元;直播带货525万元,其中495万元为刷单……最近几年,层出不穷的直播带货乱象成了热搜“常客”。原本奔着“薅羊毛”去的网友粉丝,最终却惨被“割韭菜”,维权困难。

  中国互联网络信息中心最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年 6 月,我国网络直播用户规模达 7.65 亿人,其中电商直播用户规模为 5.26 亿人。面对如此庞大的消费群体,打造清朗直播带货势在必行。

  带货乱象怎么看

  据报道,今年3月10日,主播杨某在销售一款婴幼儿产品时,因该产品页面广告使用数据未标明来源出处,且该产品进货价为每件17.54元,销售价却高达每件99元。其后,杭州市高新区市场监督管理局认为该公司发布虚假广告等内容,给予当事人5.6万多元罚款的行政处罚并责令停止发布虚假广告。类似的案例还有不少,虚假宣传、价格误导、诱导场外交易……有关直播带货带来的问题备受关注。

  针对直播带货乱象,国家和地方推出了专项政策法规,开展了一系列执法行动。“提升政府部门对直播带货的监管能力和水平,是行业持续健康发展的关键。”长沙理工大学法学院副教授黄周炳说。在他看来,政府部门需改变当前存在的多头执法和执法方式陈旧等问题,构建多元主体共同参与的监管体系;充分运用数字技术作为监管工具,建立标准化信用监管机制,促进线上线下监管有效融合;此外,还需进一步加强对平台、主播、商家等的规范管理。

  主播准入门槛较宽泛

  “不管是头部主播还是普通主播,职业素养总体有待提升。”黄周炳认为,虽然现行法律法规对直播带货行为有细致规定,但对带货主播的准入门槛规定较为宽泛。

  去年6月,国家广播电视总局、文化和旅游部联合发布的《网络主播行为规范》中规定:网络主播在提供网络表演及视听节目服务过程中,不得出现营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品;夸张宣传误导消费者,通过虚假承诺诱骗消费者,使用绝对化用语,未经许可直播销售专营、专卖物品等违反广告相关法律法规的行为。

  2021年5月25日起施行的《网络直播营销管理办法(试行)》规定,对主播年龄提出限制,同时划出直播营销行为“8条红线”,对直播营销活动相关广告合规、直播营销场所、互动内容管理、商品服务供应商信息核验、消费者权益保护责任、网络虚拟形象使用提出明确要求。

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