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来源：工人日报 记者 赖志凯
在美容美发、教育培训、体育健身等诸多消费领域，预付式消费是一道令大多数人头疼的选择题。有的地方推出了相关监管平台，给了消费者信心，但如何监管好预付式消费，还有很长的路要走。
2月13日，家住北京市丰台区宋庄路的王先生，来到东森市场肯定美发造型剪头发，却发现该店已经人去楼空，一打听才知道春节前就关门了。去年8月，他为了享受商家开出的8折优惠，在这里交了500元的预付费，才用过1次，就这样打了水漂。
王先生的遭遇并不是个案。不预付费，就无法享受商家开出的优惠；预付一笔购物金，又很可能成了花不完、讨不回的冤枉钱。在美容美发、教育培训、体育健身等诸多消费领域，这是一道令大多数人头疼的选择题。去年，“预付式消费退费难”被列入北京市接诉即办“每月一题”重点解决督办事项。
沦为消费陷阱的代名词
无独有偶，北京市西城区一家名为“艺人美场”的便民理发店关门撤店，涉及会员约1700人，“12345”热线接到了许多相关来电。西城区商务局邀请来电市民代表座谈，同时接洽动员区属国有企业、社会企业。最终，“木北造型”菜百店接收原“艺人美场”持卡会员消费，“清华池”在“艺人美场”原址开设分店并增加理发服务，接收会员消费，为消费者挽回了损失。
预付款消费是一种商业营销方式，广泛存在于美容、健身、餐饮、家政服务、商场超市等领域，经营者通过给予消费者一定优惠的手段，吸引消费者办理消费卡，并收取预付款。
“预存2000 元，足疗消费享受6折优惠”、“5000元办一张储值卡，在餐厅消费可享受6折优惠”、“一次性付费2万元办理美容卡，另送10次皮肤护理”……诸如此类的预付款消费模式，如今在各行各业遍地开花。以健身行业为例，天眼查数据显示，目前我国共有健身企业135.5万余家，其中绝大部分采取预付款消费的经营模式。然而，顾客交了钱，当商家人去楼空、预存现金限期使用到期后，留给消费者的就只有一张张硬邦邦的卡片了。
许多商家在预付卡的办理过程中并不签订合同，甚至不讲明规则，导致消费者中途退款被拒、过期无法取款等纠纷不在少数；一些商家在歇业倒闭后往往踪迹全无，消费者被商家卷钱跑路、维权艰难的遭遇更是常见。
由于预付款消费是先付款后消费，时间跨度长，消费者无法预料商家在经营中的变故，有时因经营者关、停、并、转等情况，无法继续进行约定好的各项服务，甚至无法及时挽回经济损失。有网友的分享代表了许多消费者的心声：“因为吃过哑巴亏，宁肯每次多花钱，坚决不掏预付费。”
北京市消费者协会有关负责人指出，预付卡承载着消费者的信任，也检验商家能否信守承诺。这种原本互利互惠、激发潜力的新交易方式，不该因为一些搅浑水、没信用的商家，而沦为消费陷阱的代名词。
想要退款却遥遥无期
“现在年也过完了，疫情也结束了，钱什么时候退给我？”“亲爱的，现在是没有疫情了，我们也从下周开始就开学了，争取能尽快好转起来，然后我看这个月底能不能给咱们退出一部分来，争取两个月之内给咱们退完。非常感谢等待。”“那要是你们‘好转不起来’呢？”……
这是2月12日张女士和北京某文化传媒有限公司第一分公司王校长的微信对话。从去年4月到现在已经快一年了，张女士给孩子交的培训预付款消费退款依然遥遥无期。 共2页 [1] [2] 下一页
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