飞猪大住宿事业部运营总监梁泳告诉全天候科技,春节期间,海岛、温泉、滑雪型酒店更受欢迎。酒店+温泉票、酒店+滑雪票等“酒店+X”组合优惠产品受到用户青睐;除了地理位置、价格等因素外,消费者更关注酒店的品质、玩乐项目等要素。
从出游方式来看,随着消费者对旅游品质和出行安全要求的提升,精品小团、私家团成为近几年来跟团游中受欢迎的一种服务形态。
顾盼从独自做云南旅游私家团以来,鲜少做营销推广,只从2021年开始在小红书上开了账号,迄今粉丝量也只有几百人,生意大多还是靠回头客和老客带新的方式在经营。
“我不接旅行社的单,自己接单自己做,”顾盼告诉全天候科技,2022年下半年以前生意都比较稳定,每个月都能有上万元的收入,“疫情对我基本没什么影响”。
通常情况下,顾盼会根据顾客的时间、人数和路线需求,然后给出一套旅行路线方案和包车价格。费用包含车费、油费、停车费、司机住宿等,期间中晚餐司机也可能与顾客一起用。
以云南大理-丽江-泸沽湖线为例,一个四人团六天五夜的行程,从机场接机到送机总共收费在4000元。“我一天只会赚300元,”顾盼表示,自己主要还是想做口碑和长期生意,所以“我能承诺的是(全程)纯玩,不带任何诱导消费,不会带去购物。”
今年1月份以来,顾盼一直没怎么休息,除夕和大年初一都已经有行程安排了,目前订单已经约到了2月6日。
而从携程平台给出的数据看,春节假期国内包团定制游、团队游、主题游均受到游客欢迎。截至2023年1月10日,包团定制游预订量同比去年春节假期预订量增长90%,团队游预订量同比去年春节假期预订量增长354%,主题游预订量同比去年春节假期预订量增长151%。
另外,出境游热度也在持续上涨,不少游客迫不及待利用春节假期重新“拥抱世界”。
携程数据显示,截至1月5日,兔年春节7天海外旅游订单,较去年春节激增540%;订单平均花费同比提升32%。飞猪上,春节期间的出境游预订量大幅反弹,创近3年峰值;亚洲目的地预订量占比超5成,其中泰国目的地预订量激增近20倍。
旅游业待重建与升级
需求端热情快速高涨,也让供给侧迎来了“开门红”,但整体供给能力却没有那么快跟上。
携程数据显示,目的地高端酒店方面,体现出了春节旅行用户“不差钱”的一面,截至1月3日,三亚酒店单间夜价格最高为二十万元以上,西双版纳酒店单间夜价格最高为将近八万元。目前两家酒店的春节相关客房,在携程平台上都显示已售罄。
机票方面,热门度假目的地的价格春节期间也有不同程度上涨。以三亚、大理、丽江为例,据携程方面数据,春节期间三地进港票价同比分别上涨了47%、65%、51%。
虽然飞猪平台并未公布相关酒旅、出行产品价格变动情况,但全天候科技从相关人士处了解到,春节期间确有不同程度价格上涨。甚至价格对比2019年同期,也有一定程度上涨。
携程研究院高级研究员沈佳旎分析指出,导致春节旅游产品价格上涨的主要原因,还是市场供不应求。
“航班方面,目前整体恢复量不及需求量,特别是跨境航班数整体还存在较大缺口,导致机票价格处在高位。酒店方面,经过三年疫情,服务人员和设备都有过不同程度调整,短时间内还没有跟上来。”沈佳旎表示,旅游业正处在恢复期,但要完全恢复到满足市场爆发性需求还得一个过程。
据悉,携程集团于去年12月正式推出了“2023旅游振兴A计划”,宣布将推出“三重战略”助力行业和目的地与旅行者“重逢”:目标通过建设10个文旅产业孵化中心,“重构产业生态”;通过千名当地向导打造千种目的地“重逢”体验,“重塑品牌价值”;通过千亿流量四季营销促进万亿旅游消费“重振消费信心”。
这也是继2020年推出“旅游复兴V计划”后,携程在推进旅游业复苏计划的升级版。V是触底反弹,A是再创高峰,携程该计划旨在从目的地产业生态、旅游从业人员、刺激消费需求三个方面来推进旅游业加速进入复苏快车道。
飞猪度假副总经理崔宇鹏则向全天候科技表示,平台对酒店异常价格波动问题会进行监测和预警,同时会对异常价格进行常态化的轮巡及审查,“我们也在不断完善这套机制的准确性和及时性,同时在节假日出行周期内加强商家规则的宣导工作,提高审查核验的频次和效度。”
过去三年,从消费偏好到消费习惯都发生了明显改变,“囤旅游”成为了不少消费者主要的旅游消费选择。
对消费者而言,相较针对确定性出游场景、需即时确认的日历商品,“先囤货、后预约”的套餐商品使用条件更灵活;即便不能马上确定出游计划,也可以放心下单,在有效期内按需进行二次预约。对供给侧而言,通过预售可以帮助商家回笼资金、售卖远期库存,从而稳定商家信心、帮助商家恢复生意。
飞猪近期发布的《2022年度囤旅游报告》显示, “先囤货、后预约”的套餐商品成交额年均增长55%,购买用户数的年均增幅也高达49%。
展望2023年,飞猪度假副总经理崔宇鹏判断,旅游市场的复苏将是一个震荡向前的过程,其中重建与升级并存,结构性的机会大于爆发性的机会。
崔宇鹏指出,消费行为呈现出向正常状态回归的趋势,从即时预订逐渐向更有计划性的预订回暖,出游线程越长,计划时间也越长;出游半径和单次旅游消费金额也在快速上升;人们对安全性、私密性、自由度的要求更高,从消费趋势上看,大众旅游消费的“基本盘”没有变,在此之上,旅游消费提质升级的趋势也没有变。此外,高消费人群的购买力依然强劲。
携程研究院高级研究员沈佳旎判断,随着旅游业加速复苏,接下来国际航班逐渐增加,跨境自由行部分可能会逐渐恢复到2019年的水平,甚至比2019年更高,今年五一应该就能看到爆发的需求。
来源:华尔街见闻 张超(文中顾盼、沈静均为化名)
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