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“像我一样在这家4S店卖车却没拿到置换补贴的车主，据我所知还有十几人，所以这不是我一个人的问题，希望红旗厂家可以有所作为。”胡先生还表示，自己购车时上海森欣红旗4S店赠送的车辆装潢也同样没有兑现。
然而，在追讨置换补贴的过程中，胡先生发现上海森欣红旗4S店出现经营不善的迹象。“我去他们店里，发现里面的车辆都搬走了，很多工作人员已经离职联系不上了，感觉要倒闭了。”胡先生表示。
就胡先生反映的问题，《消费者报道》拨打了涉事4S店的销售电话，发现无人接听。《消费者报道》同时拨打了涉事4S店售后服务部门的联系电话，一位工作人员表示：“上海森欣红旗4S店已经没人了，经营遇到了一些问题。”
然而，《消费者报道》在一汽红旗官方网站查询发现，上海森欣红旗4S店的信息仍然在经销商页面存在。
为此，《消费者报道》尝试与上海森欣红旗4S店更高职位的负责人取得联系，不过相关联系电话均无人接听。
与此同时，《消费者报道》向一汽红旗发送采访函进行问询，截至发稿前未获回复。
1月11日，在《消费者报道》介入帮助下，胡先生表示自己在投诉十多天后终于收到红旗厂家的回复。“红旗厂家说委托另一个4S店帮忙处理问题，不过具体解决方案还没给我。我的诉求是让处理这事的4S店提供一个可以保证我拿到这个置换补贴的证明，目前厂家那边还在沟通。”
知名法律博主@谈典看法、上海中联（成都）律师事务所律师郭小明指出，对于在相关购车合同中注明的置换补贴条款，如果红旗厂家和4S店不按照合同约定履行，则属于违约行为，红旗厂家和4S店应当承担继续履行义务、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
“如果车主与4S店和红旗厂家协商不成，可向当地消协和市场监督部门投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。”郭小明表示。
近期，在提振汽车消费的大环境下，多家车企配合推出多种优惠措施，包括置换补贴、特殊群体专属购车优惠、减免购置税等，不过却不时出现未及时兑现优惠的问题，造成消费者合法权益受损。
对此，郭小明表示，在购车时，如果商家提供优惠措施，尤其是涉及返还现金的，消费者可要求商家在合同中明确注明相关承诺，明确补贴金额、支付时限、违约责任等事宜。如果商家未及时兑现承诺，消费者可通过法律途径维权。
来源：消费者报道 共2页 上一页 [1] [2]
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