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来源：消费者报道
■按：
一汽红旗不兑现置换补贴，给消费者的优惠只是噱头？
近日，红旗车主胡先生向《消费者报道》反映，称其在去年10月底购车时一汽红旗官方和4S店承诺的置换补贴至今仍未提供。胡先生多次拨打一汽红旗客服电话反映情况，问题均未能得到解决，胡先生还为此在黑猫投诉平台发帖投诉。
近期，在提振汽车消费的大环境下，多家车企推出多种优惠措施，包括置换补贴、减免购置税等，不过却不时出现未及时兑现优惠的问题。有法律人士指出，消费者在购车时，对于销售方承诺的各种优惠措施，可要求对方在购车合同中明确注明，如商家未及时兑现，消费者可通过法律途径维权。
购车多日置换补贴仍未兑现
2022年10月底，胡先生在红旗的一家官方4S店——上海森欣汽车销售服务有限公司（以下简称“上海森欣红旗4S店”）购买了一辆红旗HS5汽车，并享受红旗方面提供的置换补贴优惠。
据胡先生介绍，他在购车时将自己原本使用的福特轿车委托上海森欣红旗4S店售出，并以此获得红旗方面提供的1万元置换补贴。10月27日，胡先生与上海森欣红旗4S店签署二手车买卖合同。
胡先生与上海森欣红旗4S店签订的二手车买卖合同显示，双方就置换补贴事宜作出明确约定，“补贴10000万元待旧车过完户，新车上完牌后20个工作日返还”。
胡先生表示，10月27日，自己购买的红旗HS5新车已经完成上牌，旧的福特轿车也已经与4S店之间完成过户。
根据合同约定，胡先生一直在等待置换补贴到账，不过超过约定期限后仍未收到1万元的置换补贴。
车主质疑被“踢皮球”
面对迟迟未到账的置换补贴，胡先生多次向上海森欣红旗4S店进行询问，不过始终未得到明确的答复。胡先生提供的聊天记录显示，涉事4S店销售人员表示“只能打400电话要”。“4S店让我打红旗的客服电话沟通，说置换补贴是红旗厂家提供的。”胡先生表示。
与上海森欣红旗4S店联系无果之后，胡先生多次通过客服电话和红旗官方APP向红旗方面进行投诉，不过问题同样未得到解决。“每次联系客服都说48小时内会回复反馈，不过基本没收到回复，也没有提供解决方案。”
在与红旗客服人员沟通的过程中，胡先生表示自己曾询问对方置换补贴是否已经提供给涉事4S店，不过客服人员表示“不能直接作出回复”。胡先生质疑，自己被红旗厂家和4S店互相“踢皮球”。 共2页 [1] [2] 下一页
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