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近日，喜临门床垫因价格变动遭集体投诉，被质疑虚假宣传。同时床垫质量问题堪忧，有消费者投诉仅睡了6个月的床垫便发出异响、泛黄。
另一面，喜临门公司管理层面也出现动荡，高管出走、新总裁上任，在“全年营收大致不低于90亿或净利润不低于7亿元”的2022年业绩目标下，喜临门是否能力挽狂澜？
为此，未来网记者向喜临门床垫去采访函，截至发稿时未收到回复。记者从该企业相关知情人处得知，由于总裁更换，目前公司内部尚未协调好，暂不接受采访。
虚假宣传遭百人投诉，承诺退款又反悔？
据喜临门公布战报显示，双十一期间，全网销售额超12.82亿元，同比增长52.9%。
战绩喜人的另一面，在黑猫投诉平台，176名消费者发起集体投诉，双十一期间，喜临门被指虚假宣传，欺骗消费者，并且不退还差价，官方客服承诺退款又反悔。
来自山西大同的林女士向未来网记者投诉称，喜临门在双十一开售前后的促销计算方式不一样，投诉其虚假宣传。
未来网记者多方了解到，双十一期间，喜临门官方负责人在李佳琪直播间承诺“深睡精灵”床垫为喜临门高端产品，日常定价不会低于3000元。
林女士表示，喜临门原价为4699元的床垫产品“深睡精灵”，宣传页面上到手价为2399元，而在实际支付时，优惠券1350元被拆分成了包含450元家装券和750元的跨店满减以及1100元的店铺优惠，才能享受2399元的促销价。
林女士认为品牌方的行为是误导消费者，让消费者以为这个450元的券只能在喜临门店铺使用，实际上是购物平台提供的通用券，并不是喜临门在直播间所承诺的优惠价格。
喜临门官方于11日对外致歉称，“因平台券的使用问题，给部分用户带来了不够满意的体验，我们非常遗憾和抱歉。目前正在制定进一步的用户回馈方案，将会于近日积极与他们沟通。”
截至目前，已有176人在黑猫平台上参与本次集体投诉，且全部通过平台审核，进度有的显示商家处理中，有的则显示已完成或商家已回复。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 床垫 |
