|
宠物买卖交易乱象多
近年来国内宠物行业发展迎来新阶段，而与此不相匹配的是整个宠物产业链发展不完善、不平衡，宠物买卖作为其中的一个重要环节，存在的一系列问题值得重视。江苏省消保委系统今年第三季度接收到的关于宠物买卖消费投诉达205件，舆情信息6301条。
从投诉内容和舆情监测来看，宠物买卖问题主要集中在以下几个方面：
网购宠物“货不对板”，与宣传照片不符。宠物买卖搭上网购顺风车，也让不法经营行为有机可乘。网络这端的消费者无法看清宠物的真实样貌，往往在收到快递时才能发现“此狗非彼狗”，宠物品种与宣传页面不符情况存在。
病宠销售引纠纷，消费者财“物”两失。“星期猫”“星期狗”等词汇一度成为爱宠人士的痛，意指宠物购买后不到一个星期就死亡。有些商家不按照法律规定提供免疫、检疫证明，隐瞒宠物健康状况，明知宠物或宠物相关产品不健康、不合格仍然进行销售。但消费者对此并不知情，花费大额开 销给病宠治病，最终财“物”两失。
捆绑销售，侵害消费者自由选择权。许多商家在出售宠物时，会指定消费者购买本店某品牌的宠物食品或者宠物用品，否则后期宠物出现质量健康问题，就不予退换。消费者出于爱宠之心，往往被动接受此类捆绑销售。
儿童智能设备安全隐患突出
随着大数据以及AI等技术手段的成熟，智能手表、学习平板、学习机器人等智能设备逐渐走入儿童生活。开学季的到来，使儿童智能设备热度再次攀升，相关产品暴露的问题也逐渐显现。三季度，江苏省消保委系统收到关于儿童智能设备相关的投诉信息123条，舆情信息19705条。
根据相关投诉数据和舆情信息，儿童智能设备问题主要集中在以下几个方面：
一是存在违规扣费，诱导未成年孩子消费等问题。部分儿童智能设备在绑定的家长端并未开启免密支付和支付确认的前提下，儿童在设备端购买游戏服务，就能直接从家长端扣款，还存在部分游戏软件重复扣款、多次扣款等问题；此外儿童在使用时极易被广告推送或游戏内容吸引，乃至付费。
二是平台监管不力，内置游戏血腥暴力、漫画少儿不宜。儿童智能设备里有大量干扰孩子学习的APP，可以玩网游、互发红包，有的还可以直接拍照搜题，部分游戏APP涉及暴力、血腥、犯罪等内容，漫画APP充斥色情、有悖伦理道德等内容，易诱发未成年人模仿违法犯罪行为等造成不良后果。
三是质量参差不齐，部分产品涉嫌虚假宣传，售后维修难。部分品牌电话手表以产品下架、系统升级为由停止电话手表的正常使用，还有的出现视频通话2分钟便会因发烫而自动关机，部分智能设备存在材质不明、定位异常、闪退、锁死、续航差、不能联网、卡顿、进水等质量问题，部分产品的功能及性能参数与宣传不符，涉嫌虚假宣传，而出现质量问题时售后难保障。
四是存在信息安全隐患。最常见的就是隐私泄露问题，今年央视的“3·15”晚会曝光了儿童智能手表的许多信息安全漏洞，如在儿童电话手表中植入恶意程序便可轻易不间断地获取孩子的位置、人脸图像、录音等个人隐私信息，一旦被恶意软件入侵该设备就变成“行走的偷窥器”。
来源：中国消费者报 记者 薛庆元 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 盲盒 |
