|
一年前，王女士购买一款保险。后来，她发现还有更好的保障产品，想要退保。但此时退保只能退还保单现金价值，比自己已经缴纳的保费总和要少很多。于是，王女士开始留意起关于退保中介的信息。
现实生活中，像王女士这样的消费者还有不少。他们在购买保险之后，因为种种原因想要退保，不想承受一定的资金损失。但也正是这样的想法，往往容易被不法退保组织和人员所利用。
在“7·8全国保险公众宣传日”来临之际，围绕保护保险消费者权益，依法打击“退保黑产”的活动接连开展，消费者可以从中得到哪些借鉴呢？
退保趋势大幅上升
据记者调查，在上海市、广东省等地，与保险退保有关的隐蔽黑色产业链发展猖獗，他们打着“专业保险维权”的名义，向消费者承诺，不仅过了“犹豫期”可以全额退保，即便正常缴费几年的保单也一样能一分不少地拿回来。
这些不法分子以“代理退保”“代理维权”名义招揽生意，声称可帮助消费者“全额退保”“解决债务”“全额免息”，怂恿或诱骗消费者委托其办理相关手续，再通过编发虚假消息、伪造证据材料等手段反复投诉举报，并非法获利。此类行为在挤占正常投诉维权渠道和资源的同时，也扰乱了金融市场秩序，侵害消费者合法权益，危害社会稳定。
这些黑中介人数众多，组织严密，分工明确。一些骨干成员利用熟悉保险销售和投诉流程的优势，寻找恶意投诉漏洞，甚至装扮客户家人进行“钓鱼”取证。从各地情况来看，退保黑中介往往利用一些人逐利的心态，对投保人许下高额的退保利益，通过收取手续费和倒卖用户信息获利。在消费者付出高额手续费并提交完整的个人及家庭信息作为退保材料后，非法机构马上转变态度，甚至将消费者拉黑。而消费者提交的个人信息往往又会被层层倒卖。
在这种猖獗的“退保黑产”运作下，保险业非正常退保率快速上升，不仅影响了整个行业的正常发展，还严重损害了保险消费者的利益。今年的“3·15曝光台”曝光的“退保黑产”案件显示，1万元保单退保被黑中介拿走4000元。在这样的交易中，投保人30%至60%退还的保费被中介拿走。
是真心帮助消费者吗
在保险机构深受退保困扰的同时，消费者更是深受其害。这些打着帮助退保的中介机构，是真心帮助消费者吗？显然，不是这样的。
记者在调查中发现，不法分子并非真心帮助消费者维护自身权益，而是在借机谋取不法利益。通常，不法分子“代理维权”会将抽取退还金额的20%至50%作为“服务费”，消费者实际所得并非“全额”。退回资金后，有的不法分子会强制、诱导消费者购买其他金融产品，为自己赚取佣金；有的会裹挟消费者参与非法集资活动，导致消费者血本无归；还有的会泄露、买卖或恶意使用消费者身份信息、手机号码、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，危害消费者财产或人身安全。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 退保 |
