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冬奥会期间火速出圈的瑜伽运动品牌Lululemon，最近却因价格欺诈问题让不少消费者深感“头疼”。
据媒体报道，有消费者爆料称，其在Lululemon品牌线上官方店铺内购买的一款女士运动夹克，存在商家加价销售的情况。该款商品的线上售价为1080元，但收到货后商品的吊牌价却显示为950元，价格足足相差130元。
一时间，Lululemon品牌被贴上“涉嫌价格欺诈”“店大欺客”的标签，社交平台上的质疑声此起彼伏。今年2月，这一加拿大品牌凭借羽绒服“走秀”在北京冬奥会上一炮走红。然而，风头正盛的Lululemon，在此之后却接连被曝出产品以次充好、行政处罚等问题，品牌形象一落千丈。
标价、售价不统一？多位消费者诉Lululemon涉嫌价格欺诈
近日，在北京冬奥会上火速“出圈”的Lululemon陷入舆论漩涡。
据媒体报道，消费者王女士（化名）在某电商平台上的“Lululemon官方旗舰店”内购买的一款款号为“Nulu LW4BYBS”的女士运动夹克，存在线上售价与产品吊牌价格不一致的问题。
据悉，王女士在购买这款商品时的线上售价为1080元，使用商家提供的满减券后，最终实付款却高于收到商品时的吊牌价950元。
随后，王女士联系了店铺客服，但商家的处理态度并不积极，也没有丝毫歉意。经过多番沟通后，商家提出退补差价130元的处理方式，让王女士难以接受。经过多次据理力争，商家最终才做了“仅退款”的处理，在不用退回商品的情况下退还了货款。
事实上，王女士的遭遇并非个例。未来网记者在各大社交平台上检索后发现，多位消费者均遇到了和王女士相似的问题。
消费者陈凡（化名）向未来网记者讲述道，今年6月初，其在“Lululemon官方旗舰店”同样购买了款号为“Nulu LW4BYBS”的女士运动夹克。“官方售价1080元，精打细算的我用优惠券最终实付款994元，当时心里还暗自窃喜，以为捡了便宜，一下子优惠了一百多元。没想到收到货后却发现吊牌价才950元，感觉自己被骗了。”
陈凡向记者表示，当日其便向店铺客服反馈了商品售价与吊牌价格不一致的问题，客服再三拖延，先是给出“退差价130元”的处理方式，后又表示可以“仅退款”。“‘仅退款’的话这件衣服等同于‘免费’，但我查阅了相关资料，这种情况商家应‘退一赔三’，我已经向12315官网进行了投诉，等待受理结果。”
林冉（化名）也向未来网记者反映了类似的经历。“6月4日在Lululemon官方旗舰店花费1080元购买了这件衣服（款号同为‘Nulu LW4BYBS’），付款时没有任何折扣，收到后就发现吊牌价是950元，整整差了130元，于是立即联系了客服。”
不过，令林冉失望的是，在反映问题后，客服的处理态度一直很冷漠，且给出的回复无法解决实际问题，也迟迟不给与解决问题的具体时限。破于无奈，林冉申请了“仅退款”，并于当日收到了退款。
值得注意的是，6月15日中午，未来网记者在“Lululemon官方旗舰店”检索后发现，款号为“Nulu LW4BYBS”的女士运动夹克已检索不到。店铺客服向记者表示，该款商品已下架，而对于下架原因，客服并未予以正面回应。
记者门店走访：店员称曾多次出现价格不一致的情况
6月15日下午，未来网记者走访了位于北京王府井、国贸的两家Lululemon线下专卖店。在走访过程中，并未发现店内商品存在线上售价与吊牌价不一致的问题，且两家店铺均未售有款号为“Nulu LW4BYBS”的女士运动夹克。
在询问商品线上售价与吊牌价是否统一的问题后，其中一位店员向未来网记者表示，此前曾多次出现商品售价、吊牌价不一致的情况。“Lululemon在国内市场主要有两个销售渠道，分别是天猫官方旗舰店和线下专柜，分渠道管理运营。线上旗舰店出现过多次标错价格的问题，有价格标高的，也有标低的，可能是运营商的程序员在线上标价时出现了失误，将价格标错了。”
该位店员表示，Lululemon线下门店都是经由加拿大官网统一规定的价格，基本不会出现售价与吊牌价不统一的问题，“若出现此类问题，可立即向我们反馈，予以退差价”。
值得注意的是，未来网记者在浏览社交平台后发现，Lululemon品牌出现线上售价与吊牌价不一致问题的并非只有一款商品。一位用户在小红书平台表示，其于近日在“Lululemon官方旗舰店”购买的一款款号为“LW3DIIS”的女士运动短款长袖，商品售价为850元，吊牌价却为750元。“618活动买的，线上打折后花了789元，以为便宜了100元，第一次遇到网购价格比标价还贵的。” 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: lululemon |
