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据悉，有不少消费者投诉奥迪Q5L出现因SOS模块漏电而导致电瓶亏电的问题。2021年12月，北京的张先生向《消费者报道》反映，称其今年购买的奥迪Q5L汽车，多次出现全车断电、汽车无法启动的问题，4S店多次检修发现可能是SOS模块漏电所致，张先生还因此在黑猫投诉平台发帖投诉。
除了汽车的质量问题遭诟病以外，消费者付款后未能提车也成了汽车投诉的重灾区。2021年10月，多位雷克萨斯车主向《消费者报道》反映，称他们在深圳的一家官方4S店购车，付款多日后迟迟未能提车，随后发现涉事店长已经离职并失去联系，车主们之前通过涉事店长与4S店签订的购车合同也被指“无效”。有车主表示，4S店称并未收到车主支付的购车款项。
食品类：海底捞因食品卫生问题屡遭投诉
一直以来，食品安全的问题屡禁不止，成为当前社会的热点和焦点问题。《消费者报道》整理数据发现，海底捞的投诉量最高，近年来屡次因食品卫生问题遭热议，占据食品类投诉量的11.42%。此外，蒙牛、星巴克、双汇、李子柒投诉量较多。
有多名消费者向本刊反映，在电商平台上购买的海底捞自助火锅，食用时发现其菜包、面饼里有毛发。此外，有部分消费者表示在海底捞就餐后出现不同程度的上吐下泻。
近几年来，海底捞屡次因食品安全问题深陷舆论漩涡。2020年7月，有媒体报道称，消费者郑女士与友人在济南海底捞连城广场店就餐时，从餐品乌鸡卷中吃出硬质塑料片。随后，海底捞工作人员撤走了出问题的乌鸡卷，并提出本单免单以及赔偿500元火锅券的处理方案，但消费者拒绝接受此方案。海底捞针对此事道歉，称经过排查，该事件原因已确定为工厂灌装环节员工操作不规范，导致产品标签掉落到产品中。2017年4月，海底捞在深圳的宝安海雅缤纷城店就曾因冰箱内生熟食混放、冰库内表示不清等问题遭监管部门责令整改……
蒙牛则因冠名赞助的两档选秀节目遭消费者吐槽。据悉，蒙牛旗下的真果粒和纯甄小蛮腰分别冠名《青春有你3》和《创造营2021》，投票方式分别被称为助“粒”和撑“腰”。有消费者向本刊反映，为了给自己喜爱的选手投票，在超市大量购买了相应的乳制品饮料，但买回来后发现产品包装有损，无法给自己喜爱的选手“打投”。此外，蒙牛真果粒赞助的《青春有你3》被指引导粉丝“氪金打榜”，粉丝为偶像打投催生“倒奶”事件引发众多消费者的不满。
星巴克投诉较多的是星巴克的预付卡产品，被指诱导办卡、乱扣费、退卡难。有消费者反映，购买的星礼卡过期，使用时发现卡内每月被扣2元的延期管理费，认为星巴克预付卡超期扣管理费不合理，侵害了消费者的权利。
服装鞋帽：“新疆棉”事件引国人众怒；耐克登投诉榜首
生活离不开衣食住行，服装鞋帽类的投诉常年登榜，存在的问题依旧突出。
2021年，“新疆棉”事件引起国人众怒。H&M发布了一篇声明称，公司后续将不再和位于新疆的任何服装制造工厂合作，也不会从新疆地区采购任何产品和原材料。H&M此举引起消费者反感，并自发形成全民抵制。
做出同样举动的，还有耐克、阿迪达斯、优衣库等海外企业，这些企业也在投诉榜单上占据前列。《消费者报道》整理数据发现，耐克、加拿大鹅、阿迪达斯、优衣库、ASH占据服装鞋帽类投诉总量较多。
其投诉内容主要涉及商家不履行“三包”责任，对出现质量问题的商品以消费者非正常使用为由拒绝退换货；服装、鞋类商品广告宣传有误；商品质量不过关，衣服在短时间内出现面料起球、褪色、变形、开线、拉链损坏、纽扣脱落等问题；鞋类商品在短时间内出现脱胶、脱皮、断底、断面、色差、破损开裂等；服装涉嫌甲醛超标，有异味等。
如今，“新疆棉“事件”已过去了一年。从各企业相继公布的2021年财报数据显示，H&M、耐克、阿迪达斯等在大中华区营收呈下降趋势。进入中国消费市场，若想要在此争得一席之地，不仅要尊重中国市场，真诚对待消费者，同时也要严格把控产品的质量，才能立足中国市场。
来源：消费者报道 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 家用电器 |
