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在直播间买到宣称是纯银的假银具，消费者发出质疑却被客服反问“纯银怎么可能是这个价格” 一些电商知假售假为何理直气壮
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刚刚过去的3·15晚会曝光了翡翠直播骗局，再次引发消费者对直播带“祸”、电商售假的关注。部分线上商家夸大宣传、虚假承诺、编写“剧本”，甚至“理直气壮”地知假售假。律师指出，这源自商家售假成本低而消费者维权成本高，建议平台进一步压实责任、监管部门建立协同监管机制。
“缅甸”街边市场，主播卖力和“货主”砍价，“货主”心痛让价……在一些翡翠直播间，“缅甸服装缅甸玉，缅甸现场缅甸人”的戏码频繁上演。近日，央视3·15晚会曝光，某翡翠直播间在写字楼伪造布景，所谓的货主都是演员，直播砍价不过是主播和商家编造好的骗局。
近年来，直播带货发展迅猛，在给消费者带来沉浸式购物体验的同时，也存在不少乱象，例如夸大宣传、虚假承诺、编写“剧本”等，一些商家甚至知假售假且“底气十足”。一旦消费者遭遇假货，权益该如何保障？又该如何引导直播带货这一新业态健康发展？
商家售假无关价格
“明明在直播中说是纯银的银碗、银筷子、银勺子、银元宝，实物根本不是。”最近，哈尔滨市民王先生在看直播时花了205元下单了一套银具，收货后发现并非纯银。
王先生询问商家，客服给出的解释是商品为镀银的合金，在商品详情页面有介绍，却回避了王先生对于“直播中为什么说是纯银”的质疑，并反问道：“纯银怎么可能是这个价格呢？”
记者搜索到王先生提供的直播间账号，发现该账号主播已将开播记录隐藏，直播历史回顾不可见。
在电商直播平台，“主播感恩回馈价”“灵魂砍价”等低价噱头繁多。记者以“直播售假”为关键词在消费者投诉平台上搜索发现，不少消费者称假冒伪劣商品成交价远低于市场价格，并吐槽“便宜没好货”。
价高也并不意味着质优。此前，南京警方捣毁利用直播带货销售假冒某国际潮牌服饰的团伙。该团伙利用消费者以价格高低论真假的心理，将售价几十元的服饰伪造成潮牌产品卖到几百上千元，涉案金额近2亿元。
事实上，无论价格高低，消费者都有可能掉入商家的售假陷阱中。直播中，有的主播编造具有煽动性的故事，诱导消费者把下单当成“做善事”；有的采用指向性的代号进行介绍，把假冒商品说成是国际大牌的别名；还有的使用“尾货”“转销”等话术，暗示直播间的商品是大牌正品。
近日，中消协发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》，指出在新型电商业态，如直播营销、社交软件营销中，商品和服务的质量缺陷更为突出。与此同时，中消协开展的“共促消费公平”消费维权年主题调查结果显示，32.5%的受访者认为“营销宣传环节”最容易发生不公平现象，问题相对突出。
“假一赔三，给你4双有问题吗”
“近七成受访者对国内消费环境总体表示放心，但消费者对线上企业经营者的信任度低于线下企业经营者。”这是“共促消费公平”消费维权年主题调查显示的一项结果。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 直播间 |
