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bel告诉记者，她一个同为美妆博主的好友，曾发文揭露过某店铺小样为假货的视频，但随后便接到了该店铺寄来的律师函。bel说，由于这些店铺也会售卖正品，赠送的也有一批正品小样，起诉时，店铺会拿出发票来证明小样是专柜赠品，胜诉的可能性会更大。
何力介绍说，以前会有一些柜姐或柜哥私自扣留一些小样倒卖，但随着品牌品控的日益严格，这种情况越发少见，“如果私自扣留小样的行为被发现，会被开除的，很少有人会拿自己的职业开玩笑”。
早先，有媒体记者曾到一家专门生产大牌化妆品小样的工厂暗访调查。该工厂负责人称：“高级仿制品大到外观、小到颜色、气味等都与正品没什么两样，就是用惯专柜的消费者，使用时轻易也辨别不出来。”
而一起“纪梵希散粉6g中样”事件也将造假问题推到了风口浪尖，起因是某大学生美妆博主及其室友销售纪梵希散粉6g中样被指造假，从而深陷舆论风波。随后纪梵希官方声明，从未生产过6g中样，给了一个明确的结论。
何力还介绍说：“正品小样在品牌方做活动时申请领取，消费者只需付邮费即可。有代购就会在各种群里请他人去申请领取，然后自己再贴钱回收，随后售卖。虽然这些小样是正品，但数量也十分有限。”
吴同曾在代购处购买过小样，专业代购所售卖的小样又是否能确保为正品呢？bel和何力都认为正品确实有，一些代购还会囤货待价而沽，但总体数量不多，如果出售很快就会断货。
“有些消费者购买正装时，品牌方会赠送同等含量的小样，为了降低成本，消费者也会将小样出售。但实践中，低价大牌正品小样，往往可遇不可求。”bel说。
耗时费力维权受阻
消费者多自认倒霉
除了假货多，小样还存在过期问题。何力曾遇到过有商家出售的小样瓶身生产批号被剪掉的情况，没有生产批号就无法查到小样的生产日期和其他信息。
“商家会说这是从柜姐手中回收的，为了防止品牌方追踪到，只能把批号剪掉。看似很正当的理由，其实售卖的可能是假冒伪劣甚至过期小样。”何力说。
如果这种商品出问题的话，消费者应该如何维权呢？对于这一问题，何力说只能去平台投诉，而且要证明皮肤出问题与商品有必然联系十分不易，一套流程走下来其实非常消耗时间和精力。
在谈及如果购买的小样为假货是否会维权时，吴同和田心语都给出了否定的答案。
“本来小样价格就不是特别贵，如果退换货的话，会浪费更多的时间精力，还不如自认倒霉。”田心语说。
对此，bel表示理解。在她看来，随着小样市场的快速兴起，一些专卖小样的店铺渐渐出现店大欺客的现象。bel曾在有些小样店铺评论中看到，有买家留言说怀疑小样是假货，申请退款时，商家不仅不退，反而会频繁打电话骚扰买家。
除此之外，她认为消费者难以维权的原因还苦于没有证据。“即使你跟商家说商品的包装、颜色和气味与正品不同，商家也会告诉你这是因为生产批次或产地差异等原因造成的。”bel说。
采访最后，在谈及对小样的看法时，何力和bel观点一致。他们认为，作为非卖品的赠品小样本身只是为了方便消费者购买到心仪的产品，直接售卖小样的行为不合理。此外，伴随而来的假货、过期产品等问题，不仅会损害消费者利益，同时也会导致品牌形象受损。
在北京律师常莎看来，对于消费者来说，在没有经过品牌方授权的集合店购物，一旦买到了假冒伪劣商品，很难向品牌方去主张权利，只能要求集合店的店家退货或赔偿，这对消费者的权益保护来说有比较大的风险。
化妆品小样造假售假的问题层出不穷，且难以从根本上杜绝这类问题的发生。在受访的业内人士看来，化妆品小样市场能否长久发展下去，最主要的两个关卡就是：正规的进货渠道和销售渠道。但时至今日，小样的生产销售链依旧没有形成。
一家美妆店老板也透露，如果没有专门的渠道，难以保证小样持续稳定供应。而电商平台中，获取小样的正规渠道，除了购买正装获得，还有电商平台上的一些活动，但这个渠道依旧不是针对大部分人开放的。据多位网友反馈：“电商对试用的人有各种各样的要求，所以申请的人很多，领到的人很少。”
“通过各种渠道获得的化妆品小样并没有统一的销售渠道，电商平台、二手平台、代购群以及线下店等，都有小样的身影。没有统一的进货渠道和销售渠道，无疑给化妆品小样制假售假提供了‘契机’。”何力说。
来源：法治日报 记者 赵 丽 实习生 杨轶男 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 化妆品 |
