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部分抢票软件还通过设置各类有名无实的“VIP服务”“捆绑服务”等乱挖收费“陷阱”。不仅收费服务项目繁多，有的还把选项设置得十分隐蔽，如默认勾选等，消费者稍不留意就可能“被收费”。在后续退改签时，消费者往往很容易吃亏。
记者在“黑猫投诉【投诉入口】”搜索关键词“抢票软件”发现，有的消费者投诉，抢票软件要求预先付款，抢不到票不说，客服竟反映只有抢到票才能退票；有的投诉称，在自己未设置免密支付的情况下，抢票软件能够未经允许私自收费抢票。还有的表示被诱导购买了某平台的安心抢票险，想要退还，客服却不予理睬。
此外，抢票软件存在的信息安全隐患不容忽视。记者调查了解到，在使用抢票软件前，消费者需要授权平台使用自己的12306购票账号及密码；在授权过程中，平台还会获取旅客账户中的常用联系人姓名与身份证号等信息，可能会带来信息泄露风险。
杨志和介绍，由于需要注册个人信息并进行网银交易，木马病毒、“网银大盗”等还可能会借此机会悄然“行窃”，使个人重要信息泄露，甚至产生网银财产被窃取、被恶意篡改支付金额和收款对象等一系列支付风险。
部分抢票软件还可能捆绑着诸多用处不大的应用，这些应用被趁机加载、安装到个人手机或电脑终端上，会占用更多系统空间，降低设备运行速度，影响用户终端的系统安全环境。
进一步加强综合管理
首先，加大对各类违规抢票软件的监管和打击力度。
姚华等人认为，有关部门要强化管理，对涉及虚假宣传、存在安全隐患、扰乱网络购票秩序，甚至触犯法律法规的抢票软件，进一步增强监管和打击力度，不让群众花冤枉钱，努力保障群众春运期间出行的合法权益。
其次，加强对抢票软件的技术防范，堵住非法抢票漏洞。
业内人士建议，铁路部门应不断调整列车运行结构、完善售票系统，增强系统的风险识别和防范功能。在提升售票服务、满足群众出行需要的同时，坚决堵住非法抢票漏洞。同时，在春运期间高度关注系统运转状况，不断优化提速；对代售方提出更高要求，督促其杜绝利用“加速包”扰乱购票者判断。
最后，加强购票宣传与说明。
姚华认为，通过各种新媒体渠道反复宣传，让更多群众知晓所谓“加速包”其实并不能加速，“要避免对此抱有过高期望，买票还是要到正规渠道，并且尽早拟定出行计划、尽早购票”。
杨志和等人表示，面对抢票软件可能带来的风险，广大旅客要增强维权意识和防范意识，避免踏入不法抢票软件设下的消费“陷阱”，不能高估其作用，也不能忽视其中的风险和损失，“一旦个人重要信息被泄露，钱财被盗、诈骗电话、短信推销等后续困扰可能会‘不请自来’。”
来源：经济参考报 记者：覃星星 陈一帆 南宁报道 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 抢票软件 |
