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对此，王贝贝表示，民事领域的欺诈，是指以使人发生错误认识为目的的故意行为，包括虚构事实与隐瞒真相两种具体的行为。如果商家通过欺诈手段，帮助消费者完成消费贷，该合同是因为第三人的欺诈而订立的，根据《民法典》第149条之规定，第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
“在此种情况下，若当事人了解项目后，明确表示自己有消费的意愿，需要贷款完成，那么该行为就是商家正常的经营行为；若是因店员的欺诈，违背自身真实意愿而订立的一系列消费、贷款等，则有权向法院或仲裁机构提起撤销“，王贝贝强调。
此外，记者注意到，在众多新生植发“诱导网贷”的投诉中，还有不少“学生”用户。
有用户投诉称，“我是一名学生，2020年12月在成都新生植发那边办理了一个34000元一年的疗程，但是我发现与它所说的事实不符合，所以想要退款，但是（新生植发）不给退，交费是通过第三方软件即分期付款办理的，操作都是店员操作的（我的手机都是她来操作的）”。
另一位用户投诉称，“2020年8月，在合肥新生植发，他们让我去做头皮检查，然后说我的头皮不办理疗就要完蛋了，然后让我办理两万多的套餐，我说没钱，还是学生，他们说让我办贷款，一步一步教唆我”。
还有用户投诉称，“本人是北京某高校学生，2020年12月在新生植发客服的一再催促下，去了北京新生植发查脱发严重问题，结果我去了以后，查完原因给我推荐护发产品，并给我推荐了两种护发产品，价值2800块钱，并说你想要就给你办贷款，然后用我的手机下载即分期，并让我在办理贷款过程中说‘我不是学生’等话语，就给我办了贷款”。
植发效果存疑 消费者维权遇难题
对于消费者来说，植发手术付出的时间、金钱和精力都比较多，因此他们对植发的效果也有更多的期待。艾瑞咨询发布的《2018年中国植发行业研究报告》指出，植发效果是植发人群最关注的因素。而记者在调查中发现，新生植发的术后效果饱受消费者诟病，在小红书等社交媒体平台上，存在大量“体验不佳”的用户分享，有消费者甚至因效果不达预期，与新生植发对簿公堂。
记者在小红书检索“新生植发”的相关笔记，发现有不少用户分享了“体验不佳”的感受，如有用户表示“真是个骗子中心，每次去基本都要在耳边疯狂推销各种疗程，事实证明都没有用”，还有用户称“新生植发没有效果，千万不要去！”
在某第三方投诉平台上，有消费者表示，“斑秃治疗没有效果，说三个月可以长头发，过了一年没有一点头发”；“2019.3.14在南京新生植发花费31000元至今1年多，头发成活率很差，没有能够达到我预期和他们广告的效果，现在要求退款部分费用，医生却推卸责任”；“本人在成都武侯区新生植发种植头发，植发大概过了半年时间，我一直在给医院反应掉发，医院表面上检查了，回复说正常的，但术后一直掉了半年，快到一年再去医院检查（和医院签订合同期限是一年），头发没有达到（承诺的）存活率”。
对此，王贝贝律师表示，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。故此，根据具体情况，一般情况下消费者对于剩下还未做的疗程如果还没付款的可以不付款，已经付款的可以申请退款。
还有用户因植发效果不佳，起诉新生植发。2021年3月3日，中国裁判文书网发布刘某某与重庆新生医疗美容医院有限公司医疗损害责任纠纷一审民事判决书（（2020）渝0107民初14731号）。
判决书显示，高校教师刘某某诉称，在新生植发治疗以前，头发发质比较细软，但无脱发现象。主治医生杨主任对原告发质进行检查后，口头承诺可以通过治疗显著增加头发的直径，改善发质，但未向原告出具治疗结果保证书，也从未告知原告治疗可能不会对发质有改善效果，也从未告知原告治疗可能会导致发质受损的任何说明。一年的治疗期结束后，原告发质没有任何改善，相反头发变得更加稀少，发质严重损坏。最终，对于刘某某的起诉，法院判定“证据不足，无法证明脱发系由于接受了新生植发的医疗服务引起”，而未支持用户的诉求。
公开资料显示，新生医疗美容集团有限公司于2016年03月25日成立，法定代表人林凤飞。新生植发成立于2001年，在全国40多个城市覆盖毛发管理中心。（来源：中国网财经 记者 杜丁 见习记者 安荻） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 植发 |
