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你遭遇过快递不送货上门吗？
每逢购物节，我们就开启了“买买买”模式，众多心仪商品一并下单，然后在家坐等收货。
但当手机中不断弹出，“您的包裹入柜啦”“请凭取件码到XXX取件”，心顿时凉了一截，这是要让我手拿一个、肩挑一个、头顶一个、嘴里再叼一个吗？
快递不送货上门成潜规则
不知从什么时候起，很多快递员都不送货上门了，而是把包裹直接放快递驿站。25日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告显示，监测期内，共收集快递、外卖配送类负面信息63043条，负面信息在6月2日出现峰值。
综合来看，消费者吐槽较多的配送类问题主要有：快递不送货上门、乡村取件加收快递费等。
“不送货上门也不打电话直接放驿站，有些地方要加收费用才能取件或者送货，向快递公司投诉也没用。”“快递不送货上门，打电话要求还被教育‘你知不知道一个个送货上门的话有多累啊’。”
对于快递不送货上门，网友们一肚子怨气，而这早已成为普遍现象。
2020年5月，由全国各地消协消保委官方新媒体组成的“消费新媒体联盟”曾披露《智能快递柜寄递服务意愿调查》结果，在近3.9万份有效样本中，超半数的消费者表示“我的快递我做不了主”，因为他们都曾被快递员拒绝“送货上门”。40.98%调查对象表示：“印象中，没有任何一家快递公司在派送时电话征求意见”。
对此，消费新媒体联盟指出，快递柜原本是为方便无法及时取件的消费者而设立，但从以上调查结果看，快递柜变成了方便快递员。快递员未经同意就将快件放入快递柜的行为，既有违邮政法规定，又侵犯了消费者的知情权和选择权。
“想让马儿跑又不想让马儿吃草”
2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
但也有快递员表示，快递经常爆仓，个个都送货上门根本做不到，放一部分到快递柜也是迫不得已。国家邮政局监测数据显示，今年“618”活动期间（6月1日-20日），全行业揽收快件超65.9亿件，同比增长24.24%，与2019年同期相比增长84.16%。
此外，派件费价格低也成为快递员吐槽的点。“现在一个包裹，全部运费（跨省运输费+地区运输费+派件费）才1块钱，怎么可能做到送货上门，典型的想让马儿跑又不想让马儿吃草。”“你不能要求用拼多多的价格去享受顺丰的服务。”
此前为争夺市场，百世、极兔等快递公司曾大打价格战。随着价格战愈演愈烈、派件费大幅下调，快递员的收入也受到了影响。一些快递员不得不压缩送件的时间，降低配送的服务质量。
数据显示，快递业务平均单价已从2007年的28.50元/件快速下滑至2020年的10.55元/件。超五成快递员月收入不足5000元，月收入超1万元的仅占1.3%。共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 快递 |
