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“为什么机票支付价格比显示的要贵？”在在线旅游平台上预订机票时，这个问题困扰了不少消费者。
近日，消费者刘先生向观察者网反映称，他在同程旅行平台上购买了一张5月4日从南京到桂林的机票，页面显示价格为469元，刘先生却支付了562元，除了50元的机建燃油费，还多支付了43元的优享礼包。
刘先生表示，礼包显示的字体比机票原价格字体要小，在支付时也没有任何提示，一个不注意，自己就多买了一个“没有任何用处”的礼包。
观察者网查询发现，同程平台上几乎所有机票预订都有机票+优享礼包的模式，43元的优享礼包包括40元的改期抵扣险和百万保额意外险、10元的接送机券、10元的机票代金券。
让刘先生更加不满的是，在他向消费者协会投诉后，同程方面的客服联系到他解释称，机票价格在页面标注已经很清楚了，可以自主选择不含礼包、价格更高的机票购买。对该说法，刘先生表示无法接受。
刘先生认为，同程平台属于捆绑销售的行为——票价页面显示一个价格，点击进去实际查看发现并无该价格，如果要买那个票，必须加价。“这属于明显的虚假宣传，欺诈消费者的行为。”
另一消费者也向观察者网反映遇到了相似的情况，他5月5日在同程平台购买的页面价为1070元的机票，实际支付了1153元。
“页面上显示有1070元的票，但这个票必须和43块钱的优享礼包一起买，实际我付的钱其实不止1070元。同程这种行为就好比先把我吸引进去，然后告诉我没有那个机票，我感觉自己受骗了。”该消费者称。
对此，海华永泰律师事务所合伙人张滔律师对观察者网表示，《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，在该消费者遇到的情况下，平台搭售礼包的行为，涉嫌侵犯消费者的选择权。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: |
