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此外，商家与消费者发生消费纠纷时，可以在平台进行线上和解，或者由政府部门按照职责分工进行调解。对于政府端，平台还具备风险预警管控能力，基于商户的经营违规数据、存管异常情况、保险异常情况、投诉违规情况，进行日常风险管控。
“区块链”让维权有据可依
值得注意的是，平台还采用区块链技术，化解预付款消费普遍存在的维权取证难的问题。
据介绍，消费者通过平台进行预付款消费时，可以在线浏览合约，进行购卡消费。当消费者遇到纠纷时，可通过平台在线咨询及投诉举报，投诉提交后，政府端即可实时接收投诉举报信息，每次处理进度都可在线回复。整个消费流程中，由第三方技术公司基于区块链技术对商家预付资金、消费者消费进度、消费纠纷调解情况进行全程证据保全，在遇到争议时，可直接提取证明，确保纠纷得到公正、合法的解决。
崂山区消费维权公益律师团同步成立，首批被聘用的6位律师团成员获颁聘书。对于消费者遇到的疑难纠纷，律师团将会提供法律指导和援助，必要时代表消费者提起集体诉讼，维护消费者合法权益。
目前，崂山区已有首批32家商户自愿加入该平台，涵盖了商超、餐饮、教育、运动、游泳、健身、美容美发等多个预付式消费领域。
“部分不法商家降低服务标准或‘跑路’的行为，严重影响了诚信商家的信誉，扰乱了预付式消费市场。之所以第一批进驻平台，就是为了配合监管部门尽快解决预付式消费市场的乱象。”青岛潮庭餐饮管理有限公司总经理张志联说，诚信的预付式消费平台可以让商家获得更多的客源。同时，进驻平台签约银行贷款，手续相对便捷，并可以获得利率优惠。
崂山区市场监督管理局局长杜萍表示，该平台还将引入保险功能，通过接入保险签约、保险理赔等服务，实现保险在社会治理领域的创新。同时，持续扩大平台覆盖影响力、加大执法检查力度，构建让群众消费放心、商户经营顺心、政府监管省心的“崂山模式”。
来源：大众日报 记者 白 晓 通讯员 季晨雪 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 预付式 |
