从旅行平台、电商平台、打车软件到外卖平台，不少互联网企业都涉嫌利用他们手中的大数据，实行“价格歧视”，严重侵害了消费者的合法权益。近些年，国家也出台了一些法规条例试图来遏制大数据杀熟的现象，但还是有不少消费者仍然频频遭遇大数据杀熟的陷阱。那么大数据杀熟现象为何屡禁不止？消费者该如何保护自己的消费权益呢？
昨天《消费主张》关于大数据杀熟的节目播出之后，引来了网友的热议。截止到3月17日中午12点，新浪财经发起的小调查显示，727位参与者中，有673人遇到过大数据杀熟，占比92.57%。
央视财经的调查显示，3482位参与者中，有783人遇到过外卖会员配送费更高的现象，占比22.5%，有691人遇到过常用账号难打便宜车的情况，占比19.8%，有1822人认为旧用户优惠比新用户少，占比52.3%。可见，大数据杀熟已经成为我们的日常生活中非常普遍现象。
大数据杀熟，是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。
经营者运用大数据收集消费者的信息，分析其消费偏好、消费习惯、收入水平等信息，将同一商品或服务以不同的价格卖给不同的消费者，从而获取更多消费者的利润。
2020年10月1日，文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》正式施行。规定明确了一些平台出现的“大数据杀熟”行为，将被明令禁止。然而，大数据杀熟的情况仍在继续。
河南南阳的苗先生，在美团网上预订两间酒店的时候，也同时发现三个人的手机价格分别为106元、112元和128元。
河南南阳苗先生：
“已经不是第一次了，我很生气，为什么没有用美团会员什么的，就用我女朋友那个价格（订房），（我女友手机）美团客服就补了50元的差价。”
苗先生发现，他和朋友的手机上都有一个美团平台超值一口价的优惠，但是这两部手机的优惠金额却不知为何不一样。
河南南阳苗先生：
“美团说那个优惠是有一个超值一口价的区别，每个人的超值一口价，优惠价格是不一样的。应该最起码把优惠的原因写清楚呀，酒店原本定价就是一样的，但是放到你们平台上，你平台上展示出来的不同的人，不同的价格，那肯定不合理呀。不能说我经常在这个平台上订酒店、订外卖什么的，给我的价格还比那些用得少的人，还贵一些，起码都是一样的价（才合理）。”
湖南长沙的徐女士，2021年1月和同事，同时间、同地点点了同样的咖啡，结果却发现不仅价格不同，而且连配送费也不同。
湖南长沙徐女士：
“我的同事点了两杯瑞幸咖啡，就是34元钱。我也点一下那个咖啡，但是我的支付金额应该是45元钱的样子，比朋友的价高了10元钱。”
徐女士的同事不经常点瑞幸咖啡，而徐女士几乎每天都要点一杯咖啡，徐女士不明白，为什么老用户付的价格要比不常用的用户更贵呢？徐女士把自己的遭遇向瑞幸咖啡进行了投诉，但是瑞幸咖啡给出的说法徐女士却不接受。
湖南长沙徐女士：
“最开始，瑞幸并没有当一回事儿，轻描淡写地说，这是我们的价格体系，我就赔偿你一张咖啡券吧。然后，年后瑞幸又打电话给我，就说我再来给你解释一下我们的价格体系。我现在不需要赔偿，我就是不喝你的咖啡了。”
针对消费者被杀熟的不同遭遇，记者找到了三部手机，在携程旅行网上也进行了验证。其中1号手机是老用户，手机价格近万元。2号和3号手机是新注册的用户，2号手机三千多元，3号手机六千多元。记者选择的是2021年3月12号到3月13号，一天的住宿，海南三亚南中国大酒店进行查询。
进入页面，记者发现1号手机显示的三亚南中国大酒店是300元起，而2号手机是279元起，3号手机是259元起，即便是两部新注册的手机，价格也产生了20元的差异。
记者：
“1号是经常住南中国大酒店，但是在1号手机上，我们发现所有房型的价格全部都高于2号和3号手机，而且这三部手机的房型价格，全部都不一样。”
记者发现，即便是刚刚注册了携程旅行网的两部新手机，因为手机售价的不同，同样的别墅房型，价格差异达到了100元。
黑猫投诉是新浪网旗下的消费投诉平台，记者在这个平台的搜索引擎中输入“大数据杀熟”的关键字，可以看到有很多消费者的投诉。
新浪黑猫投诉运营经理 孙晓明：
“我们平台现在如果搜索大数据杀熟，大概投诉量在将近1500件。”
孙经理告诉记者，目前关于大数据杀熟的投诉，不仅是交通出行，随着平台经济快速发展，网络购物、旅游住宿、电子票务、订餐外卖等生活消费领域或多或少都存在大数据“杀熟”现象。由于互联网消费的方便快捷，也使得近两年关于大数据杀熟的投诉逐渐增多，主要问题就在于老用户或者会员付出的成本要高。
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