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摘要：美容仪真能如广告中所宣称的几分钟内实现“全脸紧致嫩肤”吗？
近年来，市场上刮起了一股家用美容仪的风尚。这些美容仪器往往价格不菲，但在商家对于自家产品提拉紧致、祛皱淡纹、美白嫩肤、祛斑脱毛等功能的宣传攻势下，很多爱美人士还是忍不住“剁手”。
美容仪真能如广告中所宣称的几分钟内实现“全脸紧致嫩肤”吗？对此，有消费者表示美容仪有时还有变成“毁容仪”的风险。近日，广州日报全媒体记者接到一位美容仪用户投诉，她在使用自称是以色列品牌Tripollar初普的一款射频美容仪时，皮肤却遭烫红烫伤。
千元美容仪换来烫伤过敏
“这款美容仪只要稍微在脸上停一会儿，就会特别烫。”家住浙江杭州的毛毛告诉记者。据毛毛介绍，她的一位朋友于去年购置了TriPollar推出的一款产品套装，套装里包含了一款射频美容仪和一款用于眼周护理的抗老胶原笔Stop Eye。考虑到自身眼部皮肤较为敏感，该位朋友并不敢使用套装里的眼部护理产品，就将该产品赠送给毛毛。
在使用过程中，毛毛对照产品使用说明涂抹凝胶后使用机器。但她很快就对该机器感到失望。一方面，她发现在涂抹凝胶后，皮肤很容易致痘。另一方面，一旦她在使用产品的过程中稍有停顿，她就能感觉到机器所停留的位置有明显的烧灼感。
记者了解到，这已经不是毛毛第一次对这个品牌感到失望了。作为一名美容达人，毛毛早在2017年就曾以3000多元的价格购置一台Tripollar射频家用美容仪。“当时这个牌子特别火，到处都是广告，再加上这款产品自称是以色列进口的，几乎是当时市面上最贵的美容仪，我觉得肯定不会有问题，所以就跟几个朋友一起买了。” 毛毛对记者表示，当时她也遭遇了类似的烫伤问题，而且此前也有朋友反映自己用了这个机器之后，脸就一直过敏，红血丝也会变多，停用半年后过敏都没有好。
“本以为这个产品这几年一直在卖，应该不存在以前的那些问题了便尝试了一下，没想到又烫伤了。”回想起烫伤经历，毛毛仍心有余悸，“我觉得这个东西还是有风险的，反正现在都不用了。”
售后：无购买记录不处理
为此，她向门店客服咨询烫伤情况该如何处理，客服却回应称“为避免恶意查验买家信息，造成信息泄露，请用下单账号联系，其他无购买记录的账号一概不处理” 。
毛毛对记者抱怨道，这种美容仪器一般退货都很难，甚至连平时问客服仪器应该怎么使用之类的问题都是机器人回答，实在是影响交流沟通。考虑到这台机器是朋友所赠，毛毛也不想麻烦朋友去追究产品的售后问题，只能自认倒霉，不了了之。
记者通过网络搜索发现，类似的美容仪产品问题并非少数。很多跟毛毛有相似遭遇的消费者表示，TriPollar初普客服在应对用户提出的烫伤问题时，往往强调这是个人使用的手法问题，而非仪器问题。
就此情况，记者通过TriPollar初普官方微博进行咨询了解，截至发稿，尚未得到回应。
在相关的销售平台上，记者发现Tripollar初普声称美容仪属于个人护理用品，一经拆封将不能二次销售，不给予退货。而且由于运输造成的轻微划痕、快递外盒破损、仪器包装盒轻微破损等问题也不支持质量问题退货。此外，天猫国际的Pollogen海外旗舰店更明确标注不支持7天无理由退货。
烫伤争议后遭下架，现已恢复销售
据了解，此前已有多家媒体披露初普美容仪TriPollar Stop Eye检测发现使用时表面温升严重超标，存在烫伤隐患。面对众多消费者关注和维权，TriPollar初普对相应温升检测样品、方法和结果表示质疑，强调“在实际使用过程中也不会发生该检测方法相同的用户使用行为，故而，正确使用方法下不会产生检测方法中出现的温升结果和风险”。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 美容仪 |
