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用户名为“翻滚吧，蛋炒饭”的买家在一家数码产品店铺以288元购买了一个福袋，打开发现是一款华为手机，但是已被使用过，拿到手机店检测后被告知，“手机电池板几乎不能用了，就当板砖使吧”。
《法治日报》记者发现，有些店铺为福袋标价为19.9元，配图是华为、苹果等手机，最后买家收到的却是耳机、手机支架、手机壳等配饰，存在配图与实际收到的商品不符的问题。
对此，亚太网络法律研究中心主任、北京师范大学法学院教授刘德良认为，根据消费者权益保护法，售卖的商品信息必须透明，包括价格、品质、样式等，上述行为均是卖家以次充好、以假乱真，根据消费者权益保护法、合同法的相关规定，构成欺诈。从买家的角度来说，如果明知道盲盒存在种种问题还是要购买，就是一种射幸行为，数额小的话是一种娱乐行为，数额大且长期进行就是一种赌博行为，赌博是法律禁止的，轻则要受行政处罚，重则构成犯罪。
韩英伟认为，以盲盒为名销售不符合质量标准的产品，还以盲盒不退不换的规则作为理由，会侵犯消费者的公平交易权。如果盲盒中的款式与商家的广告宣传不一致，还会侵犯消费者的知情权。
活物盲盒随机发货
相关资质难以保证
调查发现，还有些电商平台上的商家卖起了活物盲盒，也就是把狗、猫、乌龟、鹦鹉这些动物作为商品，打包成盲盒随机发货。
采访中，一位售卖小狗盲盒的商家表示，随机发货，除了死亡问题一律不退不换。如果运输途中死亡，可以免费补发或者退款。但对于狗的来源、品种、健康状况以及经营许可等问题，商家都避而不答。
《法治日报》记者联系了该平台客服，询问平台是否可以售卖活物盲盒以及如果售卖需要哪些资质。商家客服回复：需要两个条件，一个是店铺营业执照，另一个是兽药经营许可证。售后客服则回复：不建议购买盲盒，因为商家都说不退不换，发货是随机的，如果商家说是小猫，结果收到的是一只老猫，平台不好协商，而且他们的货源不清楚，有可能是流浪的动物，不能保证其健康。
用户名为“丁丁”的买家曾买过活物盲盒，他告诉《法治日报》记者：“我收到过一只狗，特别瘦，有一只眼睛是瞎的，联系商家也不理，只能把狗养着，弃养的话良心上过不去。”
除了活物盲盒，连相亲市场都开始利用盲盒这个噱头赚取介绍费——众多交友平台将见相亲对象称为“拆盲盒”。据了解，有相亲机构将相亲对象称为盲盒，并进行明码标价，如高学历、身高165cm+、长相甜美的介绍费一万元，中等学历、身高160cm+、长相优美的介绍费7000元。
知情人士告诉《法治日报》记者：“这都是私底下这样做的，就是为了让对方产生好奇心，这也是其中的一项业务，就看客户的选择，事先不给他们看照片，也不透露太多信息，见面了他们自己会了解。”
参加过此类相亲的钟先生告诉《法治日报》记者：“这就是拆盲盒，事先对对方一无所知，现场了解，女方条件好的话就‘物有所值’。”
对此，韩英伟认为，从法律层面来说，把人作为盲盒出售违背民法最基本的公序良俗原则，是被法律所禁止的。而将活体动物盲盒作为商品销售，其行为也应遵守销售动物的相关法律规定，要有经营该业务的营业执照，所销售的宠物也应按要求提供检疫证明等相关证件，如商家未按相关法律规定办理相关证件便进行销售，则涉嫌违法。
市场规范亟待完善
消费者应理性消费
在上海工作的小张喜欢收藏英雄系列盲盒，在他不到20平方米的出租屋里摆满了玩偶，“有一个月我看上了一个隐藏款，花了3800元才买到。而我每个月工资到手是8000元，除掉吃穿住行，就没钱了，最后还是向朋友借了2000元才挺过去，但还是很开心能买到自己想要的盲盒，这是爱好。”小张告诉《法治日报》记者。
在北京某互联网公司工作的李超（化名）从2019年开始加入炒盲盒的潮流中，他先后从厂家、黄牛等手中买入盲盒，等过一段时间再以高价卖出，以赚取中间差价。李超告诉《法治日报》记者：“亏大了，一开始我是疯狂进货，卖的还不错，但后来卖不动了，又加上疫情影响，现在还是老老实实上班吧。”
对此，刘德良认为，做一个理性的消费者，应明确商品的信息再进行购买。从法律上来说，对商家进行盲售的行为不能听之任之，要按照消费者权益保护法的有关规定，还有工商管理的有关规定，要求商家明码标价，明确写出商品的相关信息。
韩英伟认为，建议消费者要认识到盲盒具有不确定性的本质，在购买时要清楚认识内心所需，尽量选择有实力、售后服务完善的商家，并结合自身的经济能力理性消费。
韩英伟说，为了更好地规范市场，首先，企业应进行“自查”，从自身做起，做到诚实守信，在营销宣传上做到真实透明，保障消费者的知情权。在产品质量环节上严格把关，把不合格产品消灭在最前端。在售后服务上积极履行退货、更换、修理等经营者义务。行业内部自身加强监管力度，树立行业准则。其次，相关部门要及时介入进行监管，对于商家侵害消费者权益的各种行为，明确其规制方法，进行有效的管理。
来源：法治日报 记者 韩丹东 实习生 王 雪 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 盲盒 |
