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与众多明星之间的诉讼还未解决，互联网医美平台——更美APP（下称“更美”）又被用户投诉。
近期，黑猫平台上不断有消费者针对更美签到兑换奖品的投诉，仅2月份就有26起，截至3月9日，投诉量持续增加。
值得关注的是，《证券日报》记者发现，更美首页推送的医美分享贴中，不少发帖人在不同帖子中，有不同的身份，使人不得不怀疑这些分享案例的真实性。
有奖营销活动
被客户投诉
据不完全统计，黑猫平台上，针对更美签到兑奖活动的投诉已经超过80起，最早可追溯至去年8月份。
参与投诉的更美用户周芳芳（化名）向《证券日报》记者反映，事情起因是，更美设置的一项连续签到兑换实物奖品活动。根据连续签到的时间，可以拿到不同类型的奖品。但是周芳芳满足签到条件后，实物奖品长达数月未发货，而真实联系方式和地址都已经提交给更美。因此她怀疑更美涉嫌欺诈。
从周芳芳提供的截图记者看到，目前活动奖品已经发生变化，从赠送洗脸仪、磨砂膏、眼影盘等实物商品，已经变成了仅提供在更美平台使用的优惠券。
“规则变来变去。”周芳芳表示，目前活动规则发生了更改，并增加了新说明。其中《礼品说明》称，平台有权更换等值礼品，包含但不限于实物礼品、券类礼品等。
京师律师事务所高级合伙人范辰向《证券日报》记者表示，“该公司《礼品说明》是后来发布的，对此前的客户没有拘束力，不可能让此前的客户遵守此规定。并且这种限制客户权利的说明，必须放置在显要的位置让人看得见，否则也不发生效力。”
与周芳芳出现同样问题的还有王真（化名），她表示，参与活动时没有看到《礼品说明》这项规则。她是去年12月份下载的更美，至今未收到奖品。
对此，范辰表示：“更美的做法，属于欺诈。如果情况严重，涉嫌诈骗罪。消费者可以依据《消费者权益保护法》向市场监督部门投诉；涉嫌犯罪的，可以向公安局报案。”
对此，《证券日报》记者联系更美公司，对方回应称，“关于用户在黑猫平台的投诉，我们已经关注到并在积极处理。此次发货减慢是因为前期筛选真实用户耗时所致。我们通过签到礼物收货地址多次重复发现，更美平台签到送礼环节，存在部分用户操作多台手机‘薅羊毛’的情况，针对这一情况我们已经和警方沟通。针对遵守平台规则的正规用户，我们按照平台规则已发送签到礼物，积极解决相关问题。”
周芳芳与王真均向《证券日报》记者表示，她们是第一次参与活动，且只用了一个账号。
首页推荐的案例分享贴
真实性存疑
除了被用户投诉涉嫌诈骗，记者在更美首页发现，不少分享整形贴的个人用户，信息前后毫不相关，用户身份和医美贴真实性存疑。
更美首页社区，除了一些以分享娱乐八卦性质为主的账号，其余内容主要由更美的注册用户发布医美贴，分享自身医美案例为主。记者查阅了首页推荐的20篇医美贴，其中7篇的发帖人在不同的帖子中有不同的人设。
例如，一位注册名为“蓝田X泥”的用户，在分享的三篇日记当中，分别是25岁需要做隔空燃脂的男性、体重130斤需要抽脂的女性和体重90斤脸想做光纤溶脂的婴儿肥女生。如此跨性别、跨体型的三篇日记中，该用户都以第一人称介绍。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 医美 |
