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多部门出台新规剑指直播带货乱象
中国消费者协会本月发布的一份报告显示，直播带货市场存在虚假宣传、退换货难、销售违禁产品、利用“专拍链接”误导消费者、诱导场外交易、滥用极限词、直播内容违法等7类侵害消费者权益行为。《工人日报》记者在调查中还发现，直播带货市场背后暗藏“黑产”链条：点赞、评论、弹幕、转发，这些流量数据都可以花钱“刷”出来，甚至还可以花钱买观看量、修改销量数据。
对此，国家市场监管总局、国家网信办等部门已出台了监管新规，剑指直播带货行业乱象，旨在引导行业持续健康发展。
流量数字可以花钱改
近日，中消协工作人员调查发现，浙江一公司在某直播平台高人气直播间销售其生产的瑶浴产品，宣称可以“祛湿驱寒，疏通经络，护肝养肾”，但该产品实际上并不具备上述功效，公司也无法提供有关证明。
“商家在直播平台利用消费者对健康的需求心理，夸大宣传产品疗效的情况并不鲜见。我们发现，消费者对直播购物中宣传环节满意度最低，虚假宣传是问题高发地。”中消协投诉部主任陈剑说。
此外，中国消费者协会发布的《“618”消费维权舆情分析报告》显示，在今年“618”电商购物节中，直播带货行业存在产品质量不佳、货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等问题。
除此之外，一些商家和主播还存在粉丝造假、销量造假等问题。11月10日，记者以“直播涨粉”为关键词在QQ搜索，一下子跳出来几十个相关QQ群。在一个名为“快手抖音直播卖货涨粉群”QQ群里，记者看到，不时有群成员发布卖粉信息。此外，还有群成员表示，花钱还可以买观看量、修改销量数据。“粉丝造假、成交量造假，会造成退货率畸高、消费者权益受损等问题。从长远来讲，也会给平台、主播、甚至整个直播行业带来不良影响。”陈剑说。
场外交易消费者陷举证难
专拍链接是卖家专门设置的商品购买链接，某些网络直播电商存在违规利用“专拍链接”误导消费者，侵犯消费者合法权益的行为。中消协消费指导部主任任静表示，“专拍链接”存在的问题主要有两种：一是链接内缺乏商品详情介绍。二是所售商品和宝贝链接描述商品严重不符。主播可能在直播间内介绍的是A产品，但以“无法上链接”等理由要求消费者拍B产品的链接。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 直播带货 |
