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消费者供图
据了解，张立联系了两名每日优鲜的客服专员咨询账号被封的问题，但最终的解释并不一致。“有一个客服专员说我名下有多个账户，但我确认我只有一个账户，就是现在用的这个。另一个专员说我的账户没有异常。”张立表示，在网上看到有很多用户和他有一样的遭遇，均没有得到一个合理的解释。
记者通过黑猫投诉平台搜索关键词发现，近期有部分用户投诉其账号被封禁的问题，都参与过“邀请有礼”的活动，并邀请了多位新用户获得优惠券的经历。
系统显示新用户却因收货地址判为老用户
无独有偶，江西南昌的徐君（化名）也遇到了账号被封禁的情况。据了解，徐君一共邀请了5个好友参与活动，当时系统的邀请记录显示，徐君邀请的5个好友均为新用户。
带有新用户标签的用户被风控（消费者供图）
本以为500元红包轻松到手，让人意想不到是的待其中一个好友签收后，系统显示“已风控”。徐君回忆到，每日优鲜给出解释是说“被风控账号”是有下过单的，但是实际上并没有。根据徐君提供的“被风控账号”的购买记录显示，购买记录中只有一个订单。
被风控用户的所有订单截图（消费者供图）
“每日优鲜那边也查不到消费记录，只是说那个地址多次被重复使用，那让那些填写公司地址的用户怎么办呢？因为地址判定我朋友为老用户，我觉得这样挺不合理的。我觉得他应该要把具体的规则讲清楚。”
对此，《消费者报道》采访了北京市京师（郑州）律师事务所的欧阳一鹏律师，他认为经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。在该活动中用户以怎样的条件可以拿到优惠卷 ，商家应该将详细的规则标注清晰，使用户在是否决定去获取优惠券前，了解清楚步骤，这是用户的知情权。商家不应该诱导用户按照活动页面实施了邀请后，还不能获得优惠卷，才发现后面还有隐藏规则。所以，如何能领取到优惠券，平台应该在活动主页的明显位置标注清晰及详细，使消费者知情后再决定是否参加优惠活动，消费者对活动规则拥有知情权，这也是经营者的义务。
此外，《消费者报道》向每日优鲜发送采访函问询，截至发稿日，每日优鲜没有任何回复。
邀请好友拿福利，警惕社交裂变模式
临近双十一，各大平台纷纷打响电商战，直播成了各大电商平台的布局重点，多少人为此熬夜蹲守李佳琦、薇娅直播间买买买。
不过，除了直播之外，社交属性较强的活动也是不少平台的重要战线之一。“滴滴喵喵节”“花小猪”天天领现金、“拼多多”提现、“每日优鲜”邀请有礼等通过拼团助力的“社交裂变方式”吸引不少用户的加入及参与。这些操作不仅能增强用户对平台的黏性，还能对平台进行“病毒式”传播，用户也能从中薅得羊毛，可谓达到双赢的效果。
现今百万、百亿补贴成了常态化，同时衍生出来的消费问题也成为了新的投诉热点。百万、百亿成了一种噱头，平台真正投入多少进去不得而知，用户到底能不能感受到平台的真诚，仍需要时间去检验。（来源：消费者报道） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 双十一 |
