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10月28日，茶颜悦色在其官方微博回应称，茶颜悦色目前仅有一款纸杯，杯体容量约500毫升，一杯现做的沫泡篇产品在标准出品的情况下是可以达到满杯的，而像幽兰拿铁等忌廉篇奶茶（带奶油顶），整体容量还会超出杯体不少。如果顾客选择去冰，或放置时间稍长（超过5-15分钟），泡沫逐渐消损，整杯饮品会出现一定的坍失情况，最终坍失的量一般在三分之一以内。
茶颜悦色同时称，无论是纸杯杯身标注的杯体容量，还是门店所呈现的一些广告物料信息给大家带来的误导，都是自身需要追踪和整改的地方。茶颜悦色已在内部对于该问题相关的广告物料、培训资料和顾客告知等进行排查并纠错，调整相关内容，会在今年内完成所有相关物料的更换。
10月28日晚，茶颜悦色创始人吕良还在朋友圈转发茶颜悦色声明时称，“不管大家是不是接受我们说的，但终于在大家最有兴趣的时候把我们应该坦诚告知的bug好好地做一次深入沟通哒，事总有缺憾的一面，尽力优化，尽力坦诚沟通”。
也有很多消费者点赞茶颜悦色的服务。有消费者在微博上说，“点了两杯幽兰拿铁，其中一杯双倍奶油，拿晚了点奶油有点塌了，茶颜小哥主动说给我重新加奶油。然后我就看到制作人员把上面的奶油和坚果都弄掉全部重新加了。”
面临山寨困扰及商标纠纷
茶颜悦色是2013年在湖南长沙创立的新式茶饮品牌，聚焦“中国风”，目前已开了270家直营店，还并未向全国大规模扩张，一直围绕长沙发展。
尽管茶颜悦色一直保持直营，但市场上仍有不少山寨品牌，并打出加盟旗号。新京报记者搜索发现，网上声称“茶颜悦色加盟”“茶颜悦色全国招募合伙人”等信息不少。
对此，茶颜悦色10月16日在官方微信上发布声明，称绝不加盟，并表示目前茶颜悦色仅仅在长沙开设了270家门店，且全部为直营。
商标纠纷也是茶颜悦色一直面临的问题。2019年，广州“茶颜观色”商标持有方洛旗公司将“茶颜悦色”告上法庭，诉其商标侵权，并要求“茶颜悦色”致歉，并赔偿各项损失21万元。今年4月8日，长沙市岳麓区人民法院一审宣判，“茶颜悦色”胜诉，原告“茶颜观色”的全部诉讼请求被驳回。
茶颜悦色创始人吕良当时表示，下一步会向商标局就对方恶意抢注的第43类茶颜悦色商标提无效宣告或者可能的行政诉讼，茶颜悦色的反诉也会找机会进行。
入局北上广深或在未来目标中
2020年1月19日，茶颜悦色发布《关于茶颜悦色2020年外区规划自白》的文章，确认将要异地开店，首店落地湖北武汉。同时，仍将采用直营模式，不加盟，不做代理。
对于暂不选择北上广深等一线城市的原因，茶颜悦色称是自身能力的问题，而北上广深也在未来目标之中。“路一步一步走才稳，包子一口一口吃才不会噎着，第一步外出打拼如果我们摔不死，北上广深一定会来的。”
业内人士认为，在市场逐渐扩大的情况下，茶颜悦色走出长沙进行全国化，是必然的发展结果。喜茶、奈雪的茶都在各地紧锣密鼓“跑马圈地”，茶颜悦色也势必进行扩张，有望为全国新中式茶饮“战场”添一把火。（来源：新京报） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 茶颜悦色 |
