近日，浙江省消保委发布了2020年第三季度受理投诉情况分析，点名了美团、飞猪等网络订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等情况。
这使得市值高达2000亿美元的美团再度陷入“杀熟”行为。其实，这不是美团第一次遭遇杀熟点名。
金融投资报记者注意到，在过去几个月，包括美团外卖、酒旅业务均出现不同用户，价格不同下的“杀熟”行为。
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浙江省消保委点名美团
据浙江省消保委发布的这份投诉情况书显示，2020年三季度，浙江省消保委共受理网络住宿消费投诉247件。
消费者投诉反映的问题主要有：美团网络住宿退订难，多数商家将线上平台订单设置为不可取消更改，且部分平台“不可取消更改”的提醒标识设置较为隐蔽，容易误导消费者。
一位消费者韩女士投诉称，其通过美团APP预定了普陀区东极镇某民宿9月6日客房1间，支付房费428元。
但由于前往东极镇时因受台风影响导致船班全部停航，韩女士要求退房，不料商家表示如要退房需要扣除50%的房费，因此投诉至消保委。
经普陀区消保委工作人员调解，商家同意全额退款。
而浙江省消保委在“点名”美团后，同时提醒消费者要详细了解住宿信息、关注页面宣传和合同条款是否相一致、及时保留相关凭证。
不仅是“不可取消更改”的提醒标识设置较为隐蔽，在一些社区平台上，也有很多网友均反映，美团杀熟行为严重。
一位匿名网友称，同一家酒店不同号看，价钱就是不一样…同时，该网友还贴上了被杀熟的截图。
图据网友
根据两张图的价格，金融投资报记者算了算，价差竟然高达7%！
而为了验证美团是否杀熟，金融投资报记者也在美团APP上试了试，发现除了酒店预订，美团的电影票也容易被杀熟。
以某动画影片为例，有电影折扣卡的竟然比没有电影折扣卡的还要贵。同时，与酒店预订一样，电影的杀熟价差也高达8%！
对此，金融投资报记者拨打美团客户热线，但截止发稿时，该电话一直处于占线中！
2019年美团财报显示，年度交易用户达4.118亿人，同比增长26.4%。
业内人士质疑：在这样的数据增长下，如果每个用户都被杀熟7%-8%，那么美团的交易金额将会有怎样的增长？
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两千亿美团应重视自身口碑
截止目前，美团已成功融入消费者生活中。
10月21日，花旗报告显示，预期美团第三季业绩稳健，因外卖业务需求强劲、酒店预订量和本地服务的广告预算支出保持回升，以及货品配送业务的需求增长所带动，估计三季度整体收益为345.4亿元人民币，按年上升26%。预计今年第四季收入按年升32%至371.01亿元人民币。
与此同时，美团在港股上的市值也超过2000亿美元。
对标百度453.15亿美元的市值，美团已成功干掉了百度，将“BAT”变成了“ATM”。
但美团市值如此傲视，仍出现杀熟行为，有网友认为，这着实令人寒心。
从今年10月1日起，文化和旅游部公布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》并正式施行，规定明确了在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。
然而，调查发现，在今年的十一长假期间，一些在线旅游平台仍然存在“大数据杀熟”现象，不同用户在同一平台订购相同机票，价格却相差几十元不等。
这意味着很多平台为了这7%-8%的价差，都甘愿冒律法的风险，能“宰”一个是一个。
与此同时，2019年美团还被点名，泄露用户隐私。
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