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人身险方面，涉及理赔纠纷2328件，占人身保险公司投诉总量的13.28%;销售纠纷 7654件，占比43.66%。其中，人民健康以344件居理赔纠纷投诉量首位。平安人寿则以1950件位居销售纠纷投诉量第一名。
保证保险投诉量增长明显
近年来，随着保证保险的发展，其保费规模不断提高。但随着多家险企接连踩“雷”，保证保险的风险不断暴露。2020年上半年，银保监系统多次针对保证保险业务开出罚单，人保财险、中华保险等公司也因信保业务违规被点名通报。
保证保险业务问题到底有多严重?这从本次披露的险种投诉量也可以看出来。通报显示，在涉及财产险公司投诉中，机动车辆保险纠纷6397件，占财产险公司投诉总量的39.49%，人保财险、平安财险、太平洋财险位列前三名;保证保险纠纷6433件，占比39.71%。保证保险投诉量已超越车险。
其中，平安财险、人保财险、易安财险的保证保险纠纷投诉量在财产险公司中最为突出，为后续业务稳定发展埋下隐患。例如，平安财险保证保险纠纷投诉量高达2491件，同比增长4052%;人保财险1485件，同比增长2460%;易安财险713件，同比增长7822%;阳光财险、大地财险、太平洋财险则分别为404件、203件和135件，同比分别增长超14倍、19倍和66倍。
业内人士指出，对于投诉险种更细致化的数据通报，是新《办法》发布后的重要变化。在此次通报中，财产险、人身险中的主要被投诉险种及数据，也呈现在大众视野之下。
通报显示，人身险方面，普通人寿保险纠纷6426件，占投诉总量的36.65%;疾病保险纠纷3925件，占比22.39%。平安人寿、太平洋人寿和中国人寿位列投诉榜前三名。
来源：中国消费者报 记者 聂国春 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 保险 |
