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7月27日讯，近日，北京嗨学网教育科技股份有限公司（下简称“嗨学网”）退费难问题引发关注。多名学员称北京咖啡易融科技有限公司（下简称“咖啡易融”）为嗨学网提供教育分期，该教育分期存在“与嗨学网推诿致退费难、非法获取用户通讯录、爆通讯录催收”等行为。
据天眼查，咖啡易融的第一大股东为北京集奥聚合科技有限公司（下简称“集奥聚合”）。集奥聚合去年9月左右曾被曝出因“非法获取个人信息”遭警方上门调查。
中国网财经记者就相关问题采访咖啡易融和集奥聚合，咖啡易融公开前台电话无人接听，线上人工客服一直无人回应。集奥聚合相关工作人员先回应记者称“沟通中”，后又对记者表示“非常抱歉，负责人都出差了” 。
或成“退费难”帮凶
据央视3·15晚会曝光，在线教育平台嗨学网存在营销骗局、退费难等问题。在众多投诉中，教育分期平台也是被重点投诉的部分。有用户称“嗨学网骗学费，用咖啡易融付款学费，每天发微信恐吓我”。此外，有大量投诉人称“教育平台已答应退费，但咖啡易融仍显示逾期”。
综合投诉情况，用户申请退费后，嗨学网工作人员答应退款，之后嗨学网和咖啡易融不断踢皮球，导致退费一直被延后，增加退费难度。
有从业者称，在线教育机构在与消费金融方面合作时，会为了销售课程自己“贴息”。
中国网财经记者向咖啡易融核实“嗨学网用户申请退费的流程是怎样的，用户投诉的咖啡易融与嗨学网扯皮拖延退费是否属实，双方合作中嗨学网是否有贴息，当前是否仍与嗨学网保持合作，与嗨学网的合作占促成贷款总额比例为多少”。截止发稿前，未获回应。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: |
